仪征农商银行： 把群众的“小事”办好

近年来，仪征农商银行坚守以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了邻居银行的形象。

该行细化各岗位人员分工职责。结合实际，将厅堂网格化营销、规范化服务、营销活动开展与督导、分岗管户、移动上门营销、内外联动营销等工作分工进行细化，明确各岗位人员配备和对应职责，确保在抓好内控、保证厅堂安全运营的前提下，统筹做好厅堂内外服务。强化厅堂服务演练。指导各网点分批次、常态化开展厅堂服务场景化演练评比活动，根据既定主题，精准把握服务触点，夯实员工业务知识，加深对产品优势和规范化服务话术的记忆，提升员工服务水平和临场应变能力，持续推动厅堂服务水平提升。为客户提供上门服务，仪征农商银行坚持特事特办，针对年龄较大、行动不便等特定客户群体，在风险可控的前提下，为无法亲临网点的客户提供“上门服务”，让广大客户感受到农商银行无处不在的关爱。

民生无小事，枝叶总关情。仪征农商银行将继续聚焦群众的操心事、烦心事，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，把惠民利民便民的政策措施落地落细落实，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，让群众切实感受到温度。朱 燕