东方惠乐：创新推动养老产业高质量发展

□本报特约记者 姜存义 通讯员 姚 强

有着20年专业从事养老服务深厚积淀的江苏东方惠乐集团，依托建设规划、技术开发、运营管理、养老服务、医疗护理、数字赋能等专业团队，对连锁居家养老服务中心提供系统支持，精确瞄准老年人需求，创新服务内容，在创新中推动健康养老产业提质增效。目前，在全国拥有100多家养老连锁服务机构，与多家高等院校及研究机构合作，形成产学研一体化协同发展格局。公司自主开发取得计算机软件著作证书70个，注册各类服务商标59个，获得专利证书2个，奠定了公司“互联网+养老”高科技服务公司的核心基础。

立足“三区”浓墨重彩描绘发展蓝图

20余年来，东方惠乐集团矢志不渝致力探索养老事业与老龄产业可协调、可持续发展模式，在全国各地携手政府打造覆盖县区、街道、社区三级网络的立体式智慧养老连锁综合体，充分利用“老区”“社区”“小区”现有资源，打造15分钟养老服务圈，建设高标准区域智慧养老服务中心、社区日间照料中心及小区弘孝服务驿站，同时在具备条件地区建立为全国老人提供旅居养老服务的康养基地，构建集社区养老、日间照料、养生旅游、健康管理、康养基地线上线下一体化智慧连锁养老综合体，养老机构的布点和养老服务平台遍及全国多个省市社区及园区。

在湖南株洲石峰区响石岭街道，他们以近万名选矿退休职工为服务对象，创办退休老人服务中心，形成了事业产业协调可持续发展的“创新养老石峰模式”。

“时间银行”开启数字化养老新模式

用“现在”换“未来”。东方惠乐把志愿者服务老人的时间，计入个人账户，建立“时间银行”，当自己步入老年岁月时，可以享受“时间银行”的服务储蓄。

为老人提供服务的服务者不光是年轻人，也可以依靠身体健康的老人为行动不便的老人提供服务。凡是提供过服务的人，到了自己体能不便时，就可以享受自己储存在“时间银行”的服务“兑付”。这一创新举措，有效缓解了现行条件下为老人服务成本和服务主体不足的状况，也体现了“我为人人、人人为我”的中华文化传统。为推进养老服务数字化，东方惠乐还开辟和激活“时间银行”服务新空间，培育发展共享经济新业态，创造性地运用区块链技术，开发了一套围绕循环养老产业构建的数字权证激励体系，每个参与者通过分布式、不可篡改记录下的服务时间进行价值评估，转化为具备流通价值的弘孝数字通证，让爱心活动数字化在株洲市石峰区、温州市鹿城区、重庆市黔江区、泰州市姜堰区等多地落地运用。2023年，东方惠乐时间银行数字服务链被纳入国家老龄服务平台服务体系，作为国家老龄服务平台“社会参与”板块的子平台，推进时间银行Time数字服务链成为国家老龄服务平台产业孵化服务公链。

该公司董事长陶金海表示，通过“时间银行”数字化，对碎片化的社会志愿者团队及志愿者服务活动开启了数字化养老产业新模式，可以在全领域、大范围流通兑换运用，让志愿者服务实现可持续发展；通过数字化服务链的数据延伸，保证政府购买服务项目透明、真实、清晰，极大地增强老人对政府关爱的信任度；让惠民、退管、专项助老服务等资金使用更有效率，实现资金使用和口碑数据的“双保证”。

积聚爱心推行慈善助老社会化

陶金海表示，应对人口老龄化，做好老年人服务工作，不仅是政府的事，更是全社会都应该给予高度关注的事，应当充分利用社会资源支持养老事业、发展养老事业。东方惠乐在温州、北京等慈善事业较为发达的城市，动员和发动慈善机构参与为老人服务和老年事业。慈善机构通过募集养老资金，宣传了尊老、爱老的风尚，激发了全社会参与老年事业的积极性。近年来，东方惠乐与中国老龄事业发展基金会合作成立的专项“弘孝基金”和在温州鹿城区成立的“弘孝亭公益慈善”服务中心，先后引导超百家爱心企业、慈善机构，给需要帮助的老龄人群捐赠资金和物资。

新征程充满光荣和梦想。行进在创新之路上的东方惠乐，正秉持着“孝心、爱心、良心、开心、放心”服务宗旨，为让全国更多老年人拥有更多幸福感而砥砺奋进。