农发行苏州市分行3·15消费者权益保护在行动

为打造和谐、诚信金融消费环境，进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，农发行苏州市分行积极响应监管部门号召，认真开展消费者权益保护教育宣传周活动。

活动期间，辖内营业机构通过LED屏播放活动标语、面对面讲解宣传消费者保护知识等方式，向社会群众普及金融知识，不断增强消费者风险防范和依法维权意识。

同时，太仓市支行利用微信朋友圈发布“农发行太仓市支行带您了解金融消费者八大权利”等方式加大宣传力度，同时开展金融知识进商圈活动。

张家港市支行提前谋划，结合三八妇女节活动，组织行内妇女员工走进乡村，深入基层开展金融知识宣传，向农村老人、新市民普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融知识，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，进一步展现金融企业社会担当。

昆山市支行通过公示农发行消费者投诉处理机制等方式，普及金融消费知识，普及征信知识。支行客户经理对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。

农发行苏州市分行将以此次活动为契机，进一步加强金融消费者权益的保护宣传，持续提供更优质的金融服务，积极营造健康和谐的金融环境。孙 强 陆愉涛