百城消费者满意度测评： 江苏蝉联“双第一”

本报讯（记者 周凯航）3月14日，中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏蝉联“双第一”，连续两年在总排名和前十名占比数上获得第一。

2022年，江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。报告结果显示，百分制下，100个城市的消费者满意度综合得分为78.81分，苏州市以91.81的得分位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，无锡市（88.13 分）位列第七。对比全国平均综合得分情况，省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。

为贯彻落实以人民为中心的发展思想，客观了解广大消费者感受，中国消费者协会在国家市场监管总局指导下，自2017年起连续六年开展了全国大中城市消费者满意度测评工作。六年来，江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分，高于全国增幅。近年来，江苏省消保委细心听消费者说，用心替消费者想，竭心为消费者做，维“民之权”，护“民之利”，不断提升全省消费者的满意度，让消费者能消费、敢消费、愿消费。省内各城市也在优化消费环境、提升消费者获得感上下足了功夫，形成了各具特色的消费者权益保护机制：苏州市的“吴优”服务，全域线下实体店无理由退货已成为全国典范；南京市正逐步实现放心消费创建工作在城市乡村、商品服务、网上网下、生产流通等领域全覆盖，放心消费“宁满意”的金字招牌更加闪亮；“太湖佳绝处，消费满意城”的无锡市，着力构建了“衣食住行都放心、吃喝玩乐都安心、消费在锡都舒心”的消费环境……

今年全国两会期间，政府工作报告提出“要着力扩大国内需求。把恢复和扩大消费摆在优先位置……稳定大宗消费，推动生活服务消费恢复”。增强消费能力、提振消费信心、释放消费潜力，已成为新时期消费维权工作的题中之义。省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，接下来，江苏全省消保委组织将紧紧围绕广大消费者的急难愁盼问题，继续真抓实干、奋发进取，维护消费者权益。同时采取更多惠民生、暖民心举措，提振消费信心，全方位优化消费环境，让消费者有更强获得感，为全力服务我省经济运行率先整体好转作出新的更大贡献。