南通农商银行：温情服务写好“人民至上”大文章

南通农商银行坚持以人民为中心的发展思想，立足主责主业，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，努力提供更贴心、更便捷、更温情的金融服务，全心全意保障客户权益。

南通农商银行坚持传统服务与智能创新并行，持续优化网点服务硬环境，增强服务意识，提升暖心金融服务软实力，用心用情为客户提供一流服务体验。持续推进服务人员业务技能提升，在全省农商银行第八届业务技能比赛中，南通农商银行荣获团体二等奖和4个单项二等奖。2022年，荣获江苏省五一劳动奖状，成为全市获得该奖项的5家企业单位之一。该行运营管理部业务技能队和办公室荣获2020-2021年度南通市“巾帼文明岗”。同时，注重适老金融服务优化，在网点配置爱心座椅、无障碍通道、雨伞等设施，定期通过厅堂微沙龙，向老年客户普及金融知识，致力打造银发港湾。针对高龄、重病、伤残等行动不便的客户，坚持特事特办，提供上门服务，着力开辟绿色通道。

坚持金融知识普及宣教工作常态化与集中化并行，常态化深入学校、村居、园区等重点区域，针对农村居民、老年群体、妇女儿童等重点人员，通过长图、短视频、送戏下乡等多种公众喜闻乐见的方式，提高消费者风险意识和风险识别能力。曹亚萍