银行柜台延伸“到家” 暖心服务走得“更远”

“春节繁忙时期，银行还能上门服务，办理密码重置业务，真的太感谢了！”在客户家中，86岁高龄奶奶对溧水农商银行的暖心服务竖起了大拇指。

近日，客户陶女士来到溧水农商银行致远路支行取款，因为连续三次错输密码，存折被锁，客户焦急万分。得知其母亲常年卧床不起，急需用钱，大堂经理立刻安慰客户：“您放心，别着急，我们农商行肯定能给您解决。”

次日，致远路支行工作人员携带智慧移动终端设备上门服务，在核实其母亲的情况和委托意愿后，两人见证陶女士母亲在授权委托书上签字确认并拍照留存。随后又陪同陶女士回到银行网点，顺利办理了密码更改业务。

银行服务无小事，上门服务暖人心。在做好风险防范、合规操作的前提下，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的待遇。一直以来，致远路支行始终立足本职金融岗位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力让每一位客户感受到温暖、周到、人性化的服务体验，努力践行“家门口的银行”。王启越