通州：“三强化”提高零售户基础信息采集质量

本报讯 为进一步优化烟草零售客户分类标准，有效提升客户基础信息管理水平，保障省级营销子系统顺利上线，近日，通州区烟草专卖局（分公司）组织开展了零售客户基础信息采集专项工作，并通过“三个强化”，全面提高信息采集质量。

强化培训，增强信息采集人员的业务素能。强化沟通，加深与零售客户间的信息互通。通过线上、线下多渠道交流方式，宣传《零售业态分类》相关标准，与零售客户实地进行核对，做到信息采集全覆盖、信息内容精准化。强化责任，确保零售户信息采集的准确率。规范信息采集操作流程，明确客户经理为信息采集第一责任人，并采取随机抽查、定点复查等方式，加强对数据信息准确性的考评，进一步提升客户服务满意度。（顾建新）