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一是设置“全域诉服”窗口。坚持诉讼服务“一网通办”“一次通办”“一站通办”“一窗通办”，各法院诉讼服务大厅全部设立“全域诉服”窗口，不再区分其他诉讼服务事项类型，实现一个窗口统一办理各类诉讼服务。各诉讼服务平台身份信息实现一次认证、全网通办，诉讼事项“一次告知”，努力实现“一次办结”。去年以来，全市法院诉讼服务窗口办理各项诉讼事务17万件次，群众满意率99.96%。二是强化“家门口式”服务。在诉讼服务大厅设置跨域立案专窗，悬挂“跨域立案”指示牌，指定一名立案专员负责本院跨域立案的窗口接待、电话咨询、业务办理等工作。创新探索跨域文书送达、材料收转、卷宗查询等诉讼服务改革，建立完善诉讼服务“就近能办、异地通办、远程交办、跨层联办”的工作机制。开通网上交退费功能和网上阅卷服务功能，能够推送电子付款码和电子卷宗。在最高法院群众满意度评价体系中，淮安法院满意度评价达99.62%。三是推行“自助诉服”项目。在诉讼服务大厅设立“自助诉服区”，配备自助立案终端、电脑、扫描仪、打印机等自助诉讼服务设备，方便当事人现场网上立案、网上打印材料或发票等。强化“律师服务平台”实质化运行，全面落实平台网上立案、开庭排期避让、申请核实代理关系、回避、调查、材料流转、网上阅卷等35项诉讼服务，律师平台应用率61.39%。四是优化“集约送达”运行。与邮政公司合作，推动电子送达、邮寄送达、直接送达、公告送达4种模式送达工作，实现法律文书“即时达、码上达、就近达、一次达”，有效破解“送达难”顽症。2022年1-10月，全市法院在线发起法律文书送达38.59万件，电子送达率达49.84%。