脚踏激昂奋进鼓点 唱响决胜首季战歌

○扬州农商银行行长 郑 杰

卯兔踏春，再启征程。2023年是扬州农商银行落实党的二十大精神的奋进之年，站在新的历史起点，为推动全行经营发展开好头、起好步，努力开创“十四五”时期各项工作的新面貌、新气象、新成效，全行上下凝心聚力再出发，广泛组织再动员，积极投身首季开门红竞赛活动，多措并举弹响战歌“五重奏”，坚决夺取开门红战役的全面胜利。截至1月末，全行各项存款454.27亿元，比年初增加50.63亿元，增幅12.54%，增幅位列全省第二，增量和增幅在扬州五家农商行中均位列第一。各项贷款361.19亿元，比年初增加18亿元，增幅5.24%，增幅位列全省第七。

一重奏：特色活动为引，广造宣传声势。首季战役打响之初，扬州农商银行推出了“萌兔闹新春 五福赢进门”为主题的八大活动，在延续往年“圆梦锦鲤”等爆款热点的基础上，创新定制“五福临门”“吉祥如意”等五只“萌兔”系列，成为客户尤为青睐、争相搜集的新宠，“开盲盒”的趣味性显著提高了客户的参与度，同时通过一项产品抽一种萌兔的“集五福”形式，有效促进了单一客户的综合产品服务叠加。另一方面配套活动做足宣传攻势，紧跟新媒体发展趋势，利用网红大V高质量运营抖音号、微信视频号，先后开展了抖音网红探店、抽奖直播等线上宣传活动，并进一步通过BETA数字化营销工具，在微信朋友圈进行热点资讯和精选素材分享，巧妙植入本行产品信息。

二重奏：因时因势而谋，力求降本增效。扬州农商银行对标主要竞争对手，通过产品体验员队伍掌握同业市场动态，针对性构建丰富多样的产品体系，形成能够满足不同需求的产品梯度。至1月末，在储蓄存款增量超过同期水平的情况下，全行三年期和五年期大额存单均未发行，大额存单余额比年初下降4.89亿元，付息成本得到有效压降。

三重奏：扩容外部合作，做大中间业务。中间业务是立足城区农商行发展实际，适应城镇中高端客群的财富管理需求，持续加大中间业务销售占比，通过“一个平台、多家理财”的代销模式，扭转牌照不足的客观劣势，持续引入更多合作机构和富有竞争力的产品做大理财销售规模，努力构建综合化的产品配置方案，为锁定沉淀客户资金提供了重要抓手。至1月末，全行代销各类理财2.76亿元，继续保持系统内农商行第一名，代理保险213笔、金额1136万元，是同期销售额的8倍，同样位列系统内农商行第一名。

四重奏：加快转型赋能，强化客群维护。经过这几年数字化转型的学习和打磨，全行业务条线部门和员工队伍的数字化素养得到了明显提升，智能化的系统应用平台也得到有效开发和迭代升级，存量客户稳存增存和综合价值提升的手段得到大大增强。旺季以来，扬州农商银行综合运用智能营销平台、营销管理过程管控平台等系统，对临期客户、潜在流失客户等进行了分层维护和精准触达，共发布各类精准名单营销任务65个，涉及客户4.04万人。同时进一步深化网点转型，全面优化服务流程，利用旺季厅堂人流引导分流为契机，集中开展大零售产品的开口营销和交叉营销，核心客户管户率提升至96.09%，流失率控制在千分之一以内，存量核心客户黏性得到进一步增强。

五重奏：坚持资产先行，加快储备投放。得益于早投放、早收益，扬州农商银行2022年财务指标取得了显著好转，在旺季组织资金和信贷投放同部署、同落实已经成为全行的高度共识。首季开门红以来，各条线广泛走访、高效联动，迅速将储备资源形成业务落地。一是深化顶层战略合作，二是巩固农区传统优势，三是拓展城区市场需求。