□江苏经济报记者 孙炜杰
见习记者 沈玉青
“看灯会喽！”春节已去，元宵又来，2月5日晚上的南京秦淮河畔，从全国各地赶来“赴会”的游客络绎不绝，从春节黄金周凝聚的文旅市场热力，就这样传递到了正月十五佳节。
今年春节至元宵节期间，我国文旅市场春风吹动，迎来开门红。今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。景点、旅行社、航空公司等相关产业都进入满负荷状态，加班加点服务假期出游潮。当下文旅市场在表现喜人的同时，又有哪些问题值得关注？记者就此进行了调查。
“成绩单”细节值得关注
“浪潮快过去了，今天预订出去和来咨询的游客都不到前两天的三分之一。”2月5日上午，在一家旅游公司负责江苏到北京旅游线路的导游陈耳终于给自己放了个假，此前他已经高强度连上了两个星期的班，每天来咨询环球影城、故宫博物院的游客“刷爆”了他的微信。谈及对今年全年的期望，他却表示“还真不好说，就怕像以前的小高潮，小水花之后就没动静了。”
作为疫情防控优化以来首个恢复正常出行的长假，也是首次恢复部分出境游的长假，今年春节假期文旅市场数据固然喜人，但交通流量依然远低于疫前2019年同期。2022年居民部门新增储蓄有较大规模增长，反映出去年居民储蓄意愿较强、消费意愿较低。在此背景下，黄金周成绩的背后仍有值得思考的问题。
北京青蓝文旅规划设计院院长、中国城市科学规划设计研究院旅游总规划师马牧青认为，对于今年春节假期文旅市场的成绩，需要更有针对性的分析。如今年与2019年比，旅游收入与旅游人次恢复比例不平衡，热闹有余，消费不足；另外，“长线游增长近300%”，这个比例无法判断远途旅游真实水平，因为春节是回乡团圆的节日，“春节出游”与“春节出行”是两码事，探亲游掺杂其中，长途游数据值得推敲。再者，在流量与诉求方面，知名景区与一般景区、自然景区与人文景区，大众群体与高端群体、休闲与度假，等等，还是有区别的，需要具体情况具体分析。
“仅凭一个乍暖还寒的春节，就盲目乐观、误判市场，无法精准地分析、调整、提升旅游产品，确保旅游高质量发展的品质性、实操性和持续性。”马牧青说。
需求变化引导市场转型
“对于大多数人来讲可能需要旅游，但它绝对不是一个刚需，因此我们要做的不只是迎合消费需求，还要通过产品创造需求。”谈及这两年的从业体会，南大千智研学运营总监方圆感触颇深。从公司前几年假期订单量的零基数，到今年的一位难求，方圆和公司经历的不只是市场的回暖，更多的是消费主体、消费趋势和消费习惯等方面的变化。
疫情的影响不只是客流的减少。本地化、年轻化、定制化等需求已成为历经3年“锻炼”后的文旅市场的主流课题。“2019年，我们主要的客户全部来自南京周边，所以我们当时并没有做南京本地的业务。”方圆表示，3年疫情防控期间，公司被迫转向本地课程深度开发，服务于本地客户，直到今年寒假期间仍是以本地客户为主，外地客户还在慢慢复苏。同时，近年来更多人选择自助游、自由行、自驾游，对旅行社的依赖逐步减弱。对此，千智研学的对策是提高研学旅行产品的附加价值。如以牛首山为背景推出的研学主题产品，让孩子体验建筑工程师和考古学家等职业，探索牛首山补天阙、双塔和其他传统建筑的榫卯结构等，以及传统的掐丝珐琅、金丝镶嵌等非遗工艺，寓教于游。
面对市场的变化，江苏五方文化旅游有限公司拿出了定制化方案。公司副总经理刘锋表示，在很多旅行社还在迷恋跟团游市场的时候，五方便已经成立定制部门，开始了定制游的探索，即根据客户的需求，利用大数据海量的线路库筛选提取，制定为客户专项服务的线路。
南京财经大学教授孔群喜表示，在今年春节、元宵节文旅市场开门红的基础上，文旅行业应该扩大文旅消费服务范围，提高文旅消费服务质量，提升文旅消费者的满意度和文旅消费的体验感，增加文旅消费者的黏性，致力打造景区、酒店、餐饮等网红IP，通过文化创意、科技驱动，与年轻消费人群形成强有力的连接，变旅游资源为旅游经济。(下转Ａ2版)