消费者在商场内被绊倒摔伤谁来赔偿

2019年1月，李某在某大型商场内消费，商场一楼大厅刚进行了促销活动，撤场后遗留高出地面少许的平台，现场并无任何警示标志，李某被平台绊倒受伤，送医被诊断为右肩关节脱位、右侧肱骨骨头旁小骨片撕脱性骨折，李某进行了右肩关节镜下关节囊修补手术，其肩部、手臂功能严重受限，前后治疗达3个月。李某认为商场未尽到足够的安保义务，故至法院，要求商场赔偿其医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金等共计20余万元。

[评析]本案争议焦点是，消费者在商场内被绊倒摔伤，应该由谁来赔偿？

商场、宾馆、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务，顾名思义是指保障安全的一种义务，其核心内容是指在应尽的合理限度范围内、使他人免受人身及财产损害的义务，用著名法学家王泽鉴的话说，就是“经营旅馆饭店，开启来往交通，引起正当信赖，对于进出宾馆，利用其设施之人，应注意防范危险的发生，如清除楼梯的油渍，维护电梯的安全，照明通往停车场的通道，尤其是于火灾、地震或其他事故时的通知协助。”商场应该预见到，在大型的促销活动中，势必会发生人多拥挤、相互肢体冲突等情形，在这种情况下，商场应该提前采取必要的措施，防止类似突发事件的发生，如提前安排好工作人员，做好秩序维护、疏导等工作，提前制定各类紧急预案等。本案中，商场在搞完促销活动后，应及时清理现场，保障现场通畅，防止人员绊倒。本案被告并未做好上述措施，导致原告被绊倒摔伤，对此，商场应承担赔偿责任。最终，法院判决被告商场赔偿原告156312元。胡珍玉