昆山：聚焦客户服务 助力元春销售

本报讯 为规范元春卷烟销售旺季市场秩序、助力销售任务圆满完成，昆山市烟草专卖局提前谋划，以三个“强化服务”为抓手，全力以赴做好各项客户服务工作。

强化订货提醒服务。利用企业微信、电话、日常走访提醒等多种方式，及时向零售客户宣传元春旺季订货周期、货源信息、配送时间等内容，同时每日加强对零售客户的订单跟踪，及时提醒客户订货扣款，确保所有客户订货成功。

强化金融赋能服务。携手交通银行开展“烟商贷”金融赋能金丝利直播活动，提前帮助有资金困难的零售户办理烟商贷，为客户节日备货提供资金支持，切实解决客户“急难愁盼”问题。

强化规范经营服务。通过企业微信向零售客户宣传烟草相关法律法规，以典型案例加强对重点零售客户的宣传引导，告知违规经营带来的负面影响及后果，并实时监测市场价格，确保元春市场供应规范有序。 （邵 亮）