宜兴：“三举措”提升客户服务质效

本报讯 近期，宜兴市烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“金牌店小二”做优做细服务工作，从商品陈列、店面形象、营销方式等小切口入手，提升服务质量，为推进全年营销重点工作提质增速。

取长补短优化经营。以全省最美店铺评选大赛活动为契机，借鉴优秀店铺的管理方式和陈列技巧，灵活学习，合理运用，不断提升零售客户开口营销水平，内外兼修，扮靓零售终端。

结构调整改善经营。积极引导零售客户注重改善店铺经营环境，适当调整店面布局，规范店招、货架及标价签，更加简洁直观地突出功能区与消费区，增强消费者的购物体验。

趣味销售创新经营。指导零售客户持续探索线上社群营销模式，参照团购会、限时特惠、限量秒杀等不同年龄阶段消费者喜欢的形式灵活调整店铺促销策略，充分运用好短视频、微店小程序等平台宣传好店内产品，利用线上线下等多种渠道与消费者沟通，增强消费互动性与趣味性。（孙孟骅）