扬州农商银行：小微金融服务不断档

近日，扬州地区迎来了一轮新冠病毒感染高峰期。扬州农商银行小微金融事业部坚持党建引领，坚持统筹做好疫情防控和经营工作，确保业务连续性，共同维护小微金融服务不断档。

做好风险把控、贷款审批。“整栋楼就你一个，怎么还不走？”这就是高璐——小微金融事业部的副总经理。面对每日员工到岗的不确定性，她深知早一点审批贷款，客户经理就能早一点进行下一个流程，客户也就能早一点拿到贷款。这是一场与病毒感染速度的赛跑。她只有不断延长加班时间，确保贷款审批准确及时，其间审批贷款45笔保证贷款时效。面对女儿期盼的呼唤，她默默将女儿送至父母家以便全心全意投入工作中。同时，她要照顾好每一位在岗员工，提前做好员工缺位替补预案，确保业务开展的连续性。她爱岗敬业的精神深深鼓舞着每一位小微金融人。

确保客户需求、业务运转。陈俊作为团队长助理，也是全组唯一没“阳”的“天选之子”，肩负起全组的工作重任。他说，“自己有幸没有感染，感觉自己身上的责任更重了。”在团队工作上，每天做好人员到岗的统计工作、帮助团队居家的组员做好客户的接待、回访以及催收，让他们安心地在家休息，保证团队工作的正常运转。在个人工作上，他一丝不苟地完成开门红业务储备、日常营销调查工作，以高度的责任心把疫情影响降到了最低。他表示，一名合格的客户经理应该以客户为中心，以最佳服务让他们感受小微金融的贴心和温暖。焦甲是小微金融事业部最年轻的员工。此次疫情感染高发期，他坚守在业务冲刺第一线，为开门红做好储备工作。面对大家闻之却步的阳性客户他也悉心对待，他说，“轻伤不下火线，我年轻，我不怕。”由于居家休息的组员不断增多，他毫不犹豫地担负起其他同事的客户接待以及上门催收等工作。他告诉居家的组员，“在家好好休息，工作上有问题随时叫我。”疫情期间加班写报告已是每日必修，他正在用自己的青春和热血将“奋苦者大为”的精神化为服务社会、服务客户的实际行动。

做好后勤保障、坚守岗位。薛家佳是小微金融事业部内勤主管，面对同事相继出现身体不适的状况，能到岗的员工也越来越少。场所消杀、员工分餐等后勤保障压力急剧增加，她坚守工作岗位，及时传达落实总行最新疫情防控要求，协调办公场所消杀工作，统计员工身体健康状况。面对药品物资短缺的情况，她想方设法为每一位在岗员工准备维C大礼包，尽可能地为每一位在岗员工的身体健康保驾护航。

在平凡中坚守，在坚守中绽放。扬州农商银行小微金融工作是每一个小微人的坚守，总经理陈超虽感染病毒却时刻牵挂工作，通过视频等实时了解部门最新状况，确保部门平稳运行。客户经理罗帆适时地转变战略，将精力放在线上贷款投放，避免接触感染；胡菲通过线上沟通线下拜访及时回应客户诉求，全力满足客户需求，保障金融供给不断档；后台管理员范子健将家中未满周岁的孩子托付给父母，舍小家为大家。一桩桩一件件都是小微人无声的坚守，砥砺前行，共渡难关。蒋 劼