民生无小事，枝叶总关情。江北新区泰山街道纪工委立足监督主责、聚焦民生痛点，着力破解预交物业费退还难题，以有效监督推动民生事项闭环处置。
近期，街道纪工委收到辖区某小区业主反映原物业公司未按约定时间退还预交物业费。经核查，街道物管办、社区、业委会及新旧物业多方协商交接时，明确原物业公司在公告内按期退还预交物业费。但因原物业公司内部管理混乱、财务人员离职、业主交费台账不清，导致退费工作被搁置，侵害业主合法权益。
为化解群众急难愁盼，街道纪工委迅速组建专项核查组，建立部门、物业、社区、网格四级联动处置机制。通过入户走访、电话核验、台账核对，及时摸清底数、查实履职漏洞。同时，督促职能部门约谈原物业相关责任人，明确整改时限，加快退费进展。截至目前，小区涉及业主的预交物业费已全额退还。此外，街道纪工委还结合投诉内容与12345热线有关退费工单情况进行梳理比对，针对街道2名工作人员履职不够到位的问题，分别按程序进行了不同层次的问责处理。
下一步，街道纪工委将紧盯民生服务重点领域，把物业退费等群众关切纳入常态化监督清单。用好信访举报 “晴雨表”，健全诉求早发现、早介入、早处置机制，精准执纪纠治民生堵点难点，不断提升群众获得感和满意度。
泰纪宣