把群众“烦心事清单”变为“暖心事成果”

“没想到办证这么顺利，‘智能填报’又快又省心！”在南通市海门区数据局政务服务大厅，个体户周女士对“智能填报”服务和“极速办”模式赞不绝口。这是海门区开展政务服务“换位跑一次”活动成效的生动缩影，也是全区以民生提质实效回应群众期盼的鲜活注脚。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，海门区聚焦群众急难愁盼，坚持问题导向，动真碰硬、靶向施策，以整改整治的“硬举措”提升民生福祉的“含金量”，持续推动“问题清单”向“民生答卷”深度转化。

坚持开门纳谏，立行立改。海门区常态化开展“村村到、户户进、人人访”民情大走访活动，组织党员干部上门问需、入户调研，主动下沉一线倾听群众诉求期盼。悦来镇今年以来累计下村走访300余次，广泛征集基层治理、政务服务、民生保障等领域诉求建议180余条，把群众的“牢骚话”变成整改的“任务书”。“我向入户的党员干部提出了店门口下雨积水的问题，没过几天，镇里就组织人员疏通排水管网，重新铺设了窨井盖，现在店门口清清爽爽，生意都好了不少！”说起身边的变化，悦来镇盛昌中路社区农贸市场旁的小卖部经营者老张满脸笑意。

围绕“一老一小一新”等重点群体多元需求，主动谋划新思路、解决新问题，扎实推进区级11项民生实事项目、41个“一区镇一部门一实事”党建引领基层治理项目和2962件村（社区）“两委”班子履新践诺“十件民生实事”，集中力量把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

“白天上班没空就诊、晚上下班科室停诊”是许多上班族、学生族的困扰。聚焦群众所需，海门区中医院开设中医特色疗法“夜门诊”，服务时间从17时30分延至21时，推出颈肩腰腿痛夜门诊和中医传统疗法两大服务板块，针灸、推拿、拔罐、穴位贴敷等特色疗法一应俱全，让群众下班后也能享受专业中医诊疗，真正实现“上班、就医两不误”。

针对居民区周边桥下空间土壤裸露、杂草丛生的问题，海门区住建局科学规划、统筹布局，打破“孤立建园”思维，打造集健身步道、休闲座椅、景观绿化于一体的“口袋公园”。今年以来，全区已有6处“口袋公园”建成投用，新增绿色空间1.13万平方米，昔日被遗忘的“城市边角料”变身群众身边的“金角银边”，以精细化长效治理办好群众的“身边事”。

从政务服务提速到就医错时延诊，从积水点位专项治理到桥下空间焕新升级，海门区坚持把群众满意作为问题整改的根本标尺，以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，让整改的成效看得见、摸得着，不断绘就更有温度的幸福民生图景。 吴含华 张江