□ 本报记者 蒋明睿
9月12日是第27个世界急救日，今年的主题是“急救·关注新就业群体”。外卖骑手、快递员、网约车司机……他们每天穿梭于城市街巷，与不同的人打交道，也更容易在工作途中遇到突发情况。如何让这群“在路上”的劳动者掌握急救技能，在保护自身安全的同时，也能在紧急时刻帮助他人？
新就业群体成为急救的重要参与者
今年2月20日，南京图书馆门口，一名外地游客突发心脏骤停，倒地昏迷。正在附近配送的骑手罗鑫明，突然收到手机上“一键救护”APP发出的警报。他当即放下手中5单未送的外卖，5分钟内赶到现场。拨开人群后，罗鑫明跪地为游客进行心肺复苏，同时指挥路人取用AED，直到120赶到现场，患者脱离生命危险。
罗鑫明2024年成为外卖骑手。一次偶然刷到红十字救护员救人的视频后，他产生了兴趣。后来，他在南京市红十字会微信公众号看到公益课堂，便报名参加培训，成为一名持证救护员。去年底，他又报名成为南京市红十字会“一键救护”APP志愿者。如今，他的电动车上，被自费购置的急救装备塞得满满当当，车身贴有醒目的红十字标识。截至目前，他已通过“一键救护”APP接单481次，累计救援时长超过142小时。
“外卖骑手、快递员、网约车司机等平时就一直在街面上奔波，我们的急救队伍需要更多来自这个群体的成员。”罗鑫明说。
“我们抢时间，遇到擦伤是再常见不过的了。”从事外卖工作3年多的程顺喜说，新就业群体之所以成为今年世界急救日关注的对象，首先与他们的工作特点有关。他们长时间在户外奔波，骑手在配送过程中难免遇到擦伤、摔伤等意外。“如果我们掌握技能，就既能自救，也能互救。”
“调研显示，72%的骑手在日常工作中遭遇过跌打损伤等意外伤害，超过60%的骑手在工作中遇到过他人晕倒、车祸等突发情况。”苏州健雄职业技术学院生物医药学院党总支副书记、健雄红十字志愿者服务队负责人王玉从2021年起带着学生团队走进外卖站点开展急救培训。项目开展过程中，一次走访让她印象深刻。一名骑手腿部受伤，匆匆跑进站点，血一路流在地上。王玉这才发现，站点不少骑手手脚上都有深浅不一的疤痕和伤口。对他们进行急救培训，既是让他们掌握自救互救技能，也是在城市街头增加一批能够在紧急时刻施以援手的人。
急救培训融入工作场景
认识到新就业群体需要急救培训是一回事，真正把培训送到他们身边，又是另一回事。王玉最初开展这一项目时，就遇到了不少的难题。外卖骑手每天都在和时间赛跑，什么时候集中培训、谁来组织、培训什么内容，都需要根据实际工作安排。为此，她沿街走进外卖站点，进行调研。
“我们通过前期调研，从骑手工作的实际场景出发，让大家来了之后至少能学到有用的内容。”吃东西太快发生异物梗阻怎么办？中暑怎么处理？摔伤后怎样止血、包扎？培训围绕骑手可能遇到的实际问题展开，为“迁就”骑手的工作节奏，团队还把原本需要较长时间讲解的急救课程，压缩成更加简短、注重实际操作的“20分钟骑手版”。6年来，王玉带领团队走进68个站点，助力120名骑手考取初级救护员证书，累计受益超过8000人次。
无锡江阴澄江街道天鹤社区，则尝试把经过培训的新就业群体组织起来。社区党委书记、居委会主任张蓉介绍，社区2023年开始以红十字志愿服务为切入口服务新就业群体，组建全省首个“外卖员救护先锋队”。目前，这支队伍已有80名成员取得初级救护员资格证。
在宿迁，针对新就业群体的定制化培训也在持续推进。截至目前，宿迁市已完成应急救护普及培训172万人次，持证救护员突破10万人，投放AED255台，建成标准化救护培训基地16个。针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，宿迁结合职业特点开展定制化应急救护培训200余场，培训人数超过1万人次。
宿迁市红十字应急救护师资王梦琦介绍，今年以来，泗洪县红十字会已开展6场“急救·关注新就业群体”相关培训，培训对象包括公交车司机、外卖员等，下一步还将把培训重点拓展到网络主播、快递员等群体。“心肺复苏、AED使用、气道异物梗阻……这些看似基础的急救技能，正在被更多人掌握。”王梦琦说，希望他们真正掌握技能，成为守护生命的“移动急救哨点”。
更多路径还在探索中
新就业群体数量大、分布广、流动性强。如何让经过培训的“小哥”真正成为城市急救体系中的一支力量，仍需要更多机制和平台支撑。
在江苏，这种探索已经从“急救技能培训”向“组织参与”延伸。2022年，随着中国共产党太仓市外卖配送行业委员会成立，王玉和相关力量组建起“小哥先锋队”，更好发挥新就业群体的力量。
“很多小哥从觉得自己只是个‘送外卖的’‘送快递的’，慢慢开始有了社会责任感和归属感，认同自己也应该是维持社会秩序的一分子。”王玉说。
江苏省红十字会党组成员、副会长吴红辉表示，新就业群体具有工作范围覆盖广、社会接触面大、数字技术运用度高等特点，是当前经济社会中最活跃的群体之一，也是助力城市建设和基层治理的新兴力量。近年来，全省各级红十字会主动聚焦新业态、拥抱新群体，持续推进救护知识普及、急救阵地延伸、暖心服务下沉，把救护课堂搬到驿站一线，把关爱服务送到小哥身边，把志愿力量延伸到城市街巷，不断探索关爱新就业群体、赋能流动急救力量的实践路径。“希望让每一辆送货车、网约车、快递车都能成为流动的‘急救哨点’，为‘关爱生命、救在身边’行动注入新力量。”吴红辉说。
围绕这一目标，吴红辉介绍，江苏省红十字会下一步将持续深化急救技能培训，立足新就业群体岗位实际，普及简便、易学、实用的应急救护技能；持续做实暖心关爱服务，常态化开展健康义诊、暖心慰问、人道关怀；持续搭建公益服务平台，依托红十字志愿服务体系，畅通新就业群体参与公益、参与救护、参与社会治理的渠道。
“我们相信关爱新就业群体，就是在守护城市的温度；赋能新就业群体，就是在积蓄生命的力量。全省红十字会系统会广泛传播应急救护理念，厚植‘人人学急救、急救为人人’的社会土壤，让新就业群体在平凡奔波的岗位上守护生命、传递善意，成为城市中最温暖的流动之光。”吴红辉说。