□ 本报记者 顾介铸 通讯员 吴星 郑宇杰
复旦大学附属肿瘤医院乳腺外科专家、超声诊断科专家来院坐诊；江苏省人民医院消化科专家、不孕不育科专家来院坐诊；复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科专家来院坐诊……进入8月以来，靖江市人民医院的微信公众号、服务号密集发布多条上海、南京等地医院名家名医来靖江坐诊的信息动态，迅速吸引当地百姓关注并提前预约。
“我们近年来通过与上海、南京等地头部医疗机构的‘攀亲’合作，实现了技术与运营、人才与发展的相互赋能、共同跃升，既让医院的社会满意度进一步提升，又为医务人员提供了很好的学习和交流机会，将医院改革创新、融合发展水平提升到新高度。”靖江市人民医院院长高峰告诉记者，医院持续深化与上海顶尖医院的常态化合作，成功邀请上海合作医院的13名资深专家，定期来靖开展坐诊、查房、疑难病例会诊等医疗服务，有效缓解了群众赴沪就医难题，提升了群众就医获得感。
一切为了让老百姓看得好病、看病更舒心，靖江市人民医院秉承“爱与努力”的医院精神，不断开拓创新，让优质医疗服务触手可及，争做县级医院高质量发展的领跑者、排头兵。
优化硬件配置，构建省内领先的急救体系
2月9日，省卫健委正式发文公布，靖江市人民医院儿科、医学检验科被评为省级临床重点专科，标志着该院在专科建设方面实现质的飞跃，医院整体医疗水平和服务实力再攀新高。
靖江市人民医院创办于1947年，目前是靖江最大的医疗机构，2019年在首次国家三级公立医院绩效考核中排名江苏县级医院第一，2024年9月被省卫健委确认为“三级甲等综合性医院”。学科强则医院强，专科兴则事业兴。该院始终将临床专科建设作为高质量发展的核心引擎，深耕特色、做强优势，逐步打造出一批在区域内有广泛影响力的重点专科群。目前，医院血液科、神经内科、儿科、检验科成为省重点专科，神经外科为省建设单位。
以“卒中中心、胸痛中心、创伤中心”为核心，建设布局合理、省内领先的院前院内急救体系，是靖江市人民医院今年的一项重点工程。医院自筹资金600万元，对急救中心进行改扩建，完善院前急救流程，下一步要在救护车上完成检查单开具、住院手续办理、知情同意告知等流程，节约抢救时间。7月9日该院取得施工许可证，着手对急救中心进行布局及流程改造，在急诊抢救室旁增设CT室及复合手术室，实现患者检查、手术的无缝衔接，最大限度压缩救治时间窗。医院还制定全院急救人员培训计划，开展急救知识、急救流程培训。完善联动机制，加强对基层医疗机构卒中早期识别与处置能力培训，建立标准化的“卒中单元”流程。
人工耳蜗植入术、房颤脉冲场消融术、立体定向放射治疗……这两年靖江市人民医院引进并开展119项创新技术，让更多患者能够在家门口获得专业治疗。该院医务部副部长丁云龙介绍，医院还选择神经外科、肛肠外科作为重点打造的特色专科，将与华山医院、武汉市肛肠医院等加强全面深入合作，积极创立区域化肛肠疾病诊疗中心，并加强微创手术占比，减轻患者痛苦，将医院神经外科、肛肠外科打造成在泰州乃至省内有影响力的专科。目前医院正积极选派人员到国内三甲医院进修，引进高端人才，努力在未来两年再打造3个省级重点专科，并培养10名有一定影响力的本地名医，推动医院乃至地区整体医疗水平显著提升。
优化诊疗流程，先试先行开设“简易门诊”
5月15日，泰州市卫健委在靖江市召开三级医院简易门诊和专科领航计划推进会，组织实地观摩靖江市人民医院“简易门诊”和一站式服务中心，要求全系统进一步优化简易门诊服务流程、提升工作效能，让便民服务更有温度。
自2025年12月以来，靖江市人民医院着手筹备开办简易门诊，已在门诊一楼大厅划定约60平方米区域，设立简易门诊专区，统筹布局诊疗、收费及取药功能，确保就医路径清晰顺畅、通行快速。该院重构服务流程，患者经预检分诊后直接进入简易门诊区域，就诊、缴费及取药一次完成，并优化收费与药房协同机制，实现“开药即取、开单即查”。
“我们始终把握一个核心，就是简易门诊不是传统意义上的‘方便门诊’或者单纯‘开药窗口’，而是对慢性病患者实行规范化、全流程管理的一种新模式。”高峰告诉记者，医院简易门诊今年2月16日正式开诊以来，实现了方便群众、简化流程、提升效率的预期目标，同时在深化慢性病建档管理、费用减负以及医疗安全保障等方面也取得显著成效。
走进简易门诊，只见工作人员快速核验患者病史信息，并熟练开具处方。这里实行1元挂号政策，患者平均候诊时间由原普通门诊约35分钟缩短至约2分钟，单人次服务时间一般控制在5分钟以内。简易门诊的开设，还有效分流了医院专科门诊中简单配药及检查患者，使专科门诊排队时间平均缩短约15分钟。
在简易门诊建设初期，医院开展集中建档，对建档评估阶段相关费用实行减免。集中建档持续2个多月，共完成建档7000余人，累计为群众减免挂号费及检查费用10万余元。简易门诊不仅解决“开药方便”问题，更注重慢性病长期管理，对在简易门诊建档并复诊配药的患者，医院同步纳入健康管理体系，推动慢病服务从“单纯配药”向“全周期健康管理”转变。
从运行情况看，简易门诊整体成效明显。开诊首月服务患者1600余人次，其后门诊量持续稳步增长，由初期日均40人次逐步提升至目前日均约80人次。实行最长12周长处方后，慢病患者由原先平均每月来院1次调整为约3个月来院1次。相较普通门诊10元/次，慢病患者按3个月测算，单人可节省挂号费29元，同时减少2次交通往返支出。按当前慢病复诊患者数量测算，每月可为群众节省挂号费约5万元，惠民效应显现。
优化惠民服务，当好市民健康“守门人”
走进位于靖江市人民医院门诊大厅的“一站式服务中心”，患者可通过8个服务窗口，一站式办理专家门诊预约、预检分诊、医保咨询等业务。中心还专门增设无障碍服务窗口，为老年人、残疾人等特殊群体就医提供便利。
为提高群众就医体验，2025年以来，该院强力打破医务、医保、信息、财务、后勤等多部门壁垒，升级“一站式服务中心”，将过去分散在院内各处的十大类高频服务事项集中整合。如今，患者在这里可以无缝办理医保政策咨询、所有检查项目的统一预约与改约、病历复印打印、多学科会诊（MDT）申请登记、诊断证明审核盖章等业务。该中心运行以来，患者在医院内部办事平均跑动次数减少70%以上，真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”。
医疗健康事业说到底就是民生事业。丁云龙介绍，近年来医院每年接诊患者超120万人次，住院患者近7万人次。为更好地服务“一老一小”群体，医院持续进行智慧化改造，在全省率先推行门诊全流程医保自助“刷脸”就医，去年又创新打造“老年人一站式服务”体系，为80岁以上高龄老人开通就医绿色通道，全年惠及2万人次。该院还聚焦患者“入院—住院—出院”全流程服务优化，紧扣“一科一特色、一病一品”提供品质服务，显著提升了住院患者体验。
坚持“以患者为中心”的服务理念，医院持续开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动。针对群众反映的就诊停车难题，医院筹资近千万元在西南侧建造立体智慧停车库，新增停车位300个，并配有专人指导停车入库。医院主动与市交警队对接，在医院北门道路两侧增加路边停车位100个，大大缓解了就诊高峰期停车难问题。考虑很多老年人乘坐公交车来院就诊，医院主动与市公交公司接洽，在医院的门诊楼和内科楼设立公交站点，专线以“出家门、上车门、进院门”的一站式服务，破解就医转乘难题，赢得市民好评不断。
作为靖江市唯一一家三甲综合医院，该院积极推进各项惠民工程。自2014年5月设立“鸿纳爱心”基金以来，已成功举办54期公益救助活动，累计为375名困难患者提供了及时有效的医疗援助，爱心基金累计发放救助款项475万元。医院还实施“白内障复明工程”、“爱心透析”专项救助，让生命的守护更加坚实有力。近5年来，医院还推行“先诊疗后付费”服务，惠及1935人次，为低收入群体、双拥对象等特殊群体减免医疗费用139.66万元，切实减轻群众就医负担。
风劲帆满海天阔，奋楫潮头逐浪高。高峰表示，他们始终锚定靖江市民家门口的“医靠”这一定位，展现“三甲”担当，当好市民健康的“守门人”，为早日成为品质驱动、服务领先、特色鲜明的“县级医院领跑者”而努力奋斗。