补上“断档”社保 护航劳动者权益

2026年3月中旬，江苏连云港化工产业园区收到灌南县12345政务热线派单。市民张先生反映，其曾就职于园区某化工企业，该企业未依法为其缴纳2022年全年及2023年1—10月社会保险。社保缴费记录出现断档，导致其新单位转正手续无法正常办理，入职发展受到制约，遂通过政务热线求助。

民生无小事，枝叶总关情。园区高度重视此次12345热线诉求，将社保补缴难题作为保障群众切身利益的重点民生工作抓紧抓实。园区社会事业局主要领导牵头督办，确立“依法依规、快速妥善”的处置原则。工作人员第一时间联系诉求人，安抚群众焦虑情绪，细致核对劳动合同、工资流水等佐证材料，精准核实涉事企业基本信息。同时迅速启动联动处置机制，双线同步推进工作，一方面约谈企业负责人核实漏缴实情，另一方面对接属地社保经办机构厘清补缴政策、明确办理规范，高效开展调查处置工作。

经全面核查，张先生反映的社保漏缴情况属实。此次社保断档系涉事企业经营调整、人事交接衔接不畅所致。为切实解决群众难题、规范企业用工行为，园区社会事业局拒绝简单化、流程化处置，坚持问题导向、法理相融、服务前置。工作人员向企业负责人精准宣讲《中华人民共和国社会保险法》等法律法规，明确告知企业依法为职工参保缴费的法定强制性义务，以及拒不整改的法律责任，倒逼企业正视问题、主动落实主体责任。同时，主动对接社保经办机构开通办事绿色通道，一次性告知企业社保补缴流程、所需材料及办理时限，全程协助企业梳理、整理申报资料，最大程度压缩办理时限、提升办事效率。

在多方协同、精准发力下，涉事企业于3月底顺利完成全部补缴工作，为张先生补齐2022年1月至2023年10月共计22个月的社会保险，彻底打通社保缴费堵点，实现缴费记录无缝接续。

“没想到这么快就解决了我的难题！”问题圆满解决后，张先生专程致电表示感谢。工作人员及时开展回访工作，指导其线上核验社保缴费明细，确认社保断档问题彻底清零，新单位转正障碍全面消除。此次诉求处置从接单核查、协调对接至办结回访，全程仅用时十余个工作日，以高效优质的政务服务切实回应群众期盼。

小诉求彰显大民生，快处置优化软环境。此次社保断档问题的高效化解，既是园区用心用情办好民生实事的生动体现，也是持续优化营商环境、规范用工秩序的有力实践。下一步，连云港化工产业园区将以此次案例为契机，举一反三、常态长效推进用工监管工作，持续深化劳动保障普法宣传，加密企业用工日常巡查频次，推动劳动用工监管由“事后处置”向“事前预防”转变，从源头防范化解用工纠纷，持续织密劳动者权益保障防护网，以扎实的民生治理成效护航区域高质量发展。

周凯莉 陈树兵