连云港市交通执法支队推行案件自助办理新模式

连月来，连云港市交通运输综合行政执法支队（以下简称“交通执法支队”）立足执法为民初心，全力推进执法服务数字化转型，全面推行交通违法案件自助办理新模式，群众办事排队久、耗时长、来回跑等痛点问题得到有效解决。

相较于传统人工窗口办理模式，在案件自助办理模式下，当事人可通过使用“江苏交通云便民利企平台”，自主完成违法案件查询、材料提交、线上缴费等全流程操作，实现案件“自助办、快速办、就近办”，大幅提升政务服务运转效率。在此基础上，交通执法支队以“数据多跑路、群众少跑腿”为服务目标，优化自助办理流程、细化服务指引、完善操作保障，大力引导群众、企业通过自助渠道办理交通违法案件，进一步提升案件办理的智能化、规范化、高效化水平。截至目前，交通执法支队违章处理大厅自助终端累计办结各类交通违法案件341件，有效减轻了窗口人工办理压力，缩短了群众办事时长，切实将数字化改革成果转化为便民利企的实际成效。

在自助服务高效落地、初见成效的同时，交通执法支队将持续聚焦群众需求，深耕数字化执法服务建设，精准破除在系统日常运维和群众反馈收集中发现的堵点、难点与痛点，不断完善“线上自助+线下兜底”服务模式，全力打造高效、便捷、暖心的执法服务环境，以实干实效助力全市交通运输领域营商环境再上新台阶。 张宇