网格力量沉下去,居民满意度提上来

□ 通讯员 王莹莹 庄言

物业治理是基层治理的痛点，更是群众关切的焦点。今年以来，连云港市赣榆区坚持以党建引领为核心，深入实施“党建引领三方联动”机制，全面推行社区工作者下沉“四定五常”工作法，有效破解物业治理难题，探索形成党建引领、多元共治的基层治理新路径。

党建引领，构建“三方联动”治理新格局。长期以来，小区物业管理存在职责不清、协调不畅等突出问题，物业纠纷多发、居民满意度不高成为基层治理的顽疾。赣榆区贯彻实施《连云港市住宅小区物业服务“党建引领三方联动”机制工作指引》，在社区党组织统一领导下，建立健全以居民委员会、业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业为主体的三方联动议事协商机制。目前，青口镇165个小区已实现党组织全覆盖，9名社区党组织负责人兼任13个物管会主任，79名社区工作者与76名小区物业人员交叉任职，15名优秀物业人员受聘为兼职网格员，充分发挥三方主体协同作用，形成“小事不出网格、大事不出社区、难事多方协商”的治理闭环。

力量下沉，推行“四定五常”工作法。为确保“党建引领三方联动”机制落地见效，赣榆区全面推行“四定五常”工作法，通过“定编、定岗、定责、定时”，打造专业化社区工作者队伍，确保每个小区都有专人负责、每项工作都有明确标准。社区工作者按照网格划分，固定包联若干小区，做到人员到岗、责任到人、服务到户。在实践中探索形成“网格常驻、群众常访、问题常解、民事常议、隐患常排”五项常态化措施。社区工作者坚持每日下沉网格，主动走访群众，每月召开小区议事会，及时发现并解决问题。

青口镇黄海社区践行群众常访、问题常解工作准则，社区工作者常态化下沉网格巡查建立问题清单，针对新世纪花园小区34号楼频繁断电问题全程跟踪督办，主动协调供电公司更换电缆、物业配合施工，两周内完成电缆更换并验收。金海社区坚守网格常驻、隐患常排工作要求，聚焦高层住宅消防管网无水重大安全隐患，面对业主分散、动用维修资金投票难问题，社区工作者放弃休息时间逐户上门走访，反复沟通动员，最终达到规定投票比例，推动消防管网改造顺利启动。

精准施策，破解物业治理“老大难”。针对无物管小区治理难题，黄海社区探索“社区领办、物社联动”模式，通过“1+4”平台建设——即社区党总支牵头，整合物业管理公司+楼栋长、物管会+“两委”干部、社区+共建单位、三官一律+海燕工作室4个联动平台，成功解决停车难、用水难、房屋漏水等问题120余项，完成小区主干道黑化、供水管网更换、新增停车位等民生实事，小区面貌焕然一新。

在服务载体上，赣榆积极回应“一老一小”需求，开设“四点半课堂”“青邻食堂”等特色服务项目，同时探索物业费结余反哺小区建设机制，增强居民参与治理的积极性。

“党建引领三方联动”机制与“四定五常”工作法的深度融合，推动赣榆区物业治理取得显著成效。据统计，全区社区居民满意率达96%，矛盾纠纷调解成功率达98%，累计服务居民2000余人次。党建引领基层治理的凝聚力、战斗力持续增强，多元共治格局初步形成，推动基层治理从“被动响应”向“主动作为”转变，从“单打独斗”向“协同共治”升级。

下一步，赣榆区将持续深化“党建引领三方联动”机制，完善“四定五常”工作法，努力打造共建共治共享的基层治理新样板，为推进基层治理现代化贡献赣榆力量。