□ 本报记者 范玉贤 通讯员 常工宣
午高峰配送热潮退去，外卖骑手陈师傅将电动车停在常州经开区遥观镇大润发商圈的专属停车区，走进一旁的“新光驿站”，接一杯温水、给手机充上电，倚靠座椅短暂休憩。“以前跑单累了只能在路边蹲坐，如今随时有地方歇脚、补给，心里格外踏实。”他的这番话道出新业态劳动者的共同心声。
该镇打造“三级三心”工会驿站服务体系，一场暖“新”变革悄然落地，从安心休憩、暖心护航到信心赋能，从生活兜底、权益保障到成长成才，全方位破解新就业群体急难愁盼。
奔波路上有了“安心港”
遥观镇剑苑社区地处镇区核心，全镇255名外卖骑手的主要作业范围都集中在此。此前社区工联会调研发现，停车难、充电难、休息难、就餐贵，是摆在新就业群体面前最直接的“工作痛点”。
围绕这一刚需，社区工联会打造一级“工作安心驿站”，沿骑手日常配送动线整合商圈党群直通站等现有阵地，建起“新光驿站”服务矩阵。站点内免费饮水、手机充电、急救药箱、维修工具一应俱全，形成多点联动的休息圈。
“驿站的建设思路就是‘跟着骑手走’，不搞‘高大上’的集中阵地，把服务嵌到他们常途经的点位。”遥观镇总工会副主席（兼）、剑苑社区党总支书记沈澎澎介绍，社区工联会盘活改造现有党群阵地，在商圈出入口、商超通道旁等骑手高频停留区域设点，让服务触手可得。
眼前的难题一个个得到解决：停车难，社区规划专属停车区；充电难，增设充电桩与换电设备；配送“最后一百米”遇到梗阻，社区落地“骑手持证进小区”创新举措；吃饭贵，社区联动商圈商户推出折扣套餐、免费茶饮，开放社区爱心就餐时段，切实降低骑手生活成本。
后顾无忧筑起暖心巢
“月租金只要500元。以前在附近村里租房，除了一张床外，其他都要自己添置。而在青山公寓，是真正‘拎包入住’。”外卖骑手强艳感慨。这个公寓成了她接送孩子、兼顾工作的理想据点，不仅有独立卫生间，而且热水器、洗衣机、冰箱、空调等一应俱全。
“淘宝闪购”遥观站点负责人宣星宇至今记得当时在遥观镇“党建引领基层治理”联动机制会上的场景：“我提了两条建议，一是骑手健康证办理时段不便，二是租房价格高。”他的建议很快得到落实：遥观镇卫生院在原有周五基础上，新增周一健康证办理窗口，每年提供免费体检与心理健康辅导；商圈附近的一批房租便宜、出行便利的出租房，定向供应给新就业群体。
一级“工作安心驿站”解决的是“眼前的难题”，二级“生活暖心驿站”则瞄准新就业群体的后顾之忧。剑苑社区创新建立“工会+妇联+法院+检察院+人社+司法”六方联动机制，设立新就业形态劳动者法律援助专窗，打通维权快速通道。工作人员定期走进商圈开展维权课堂、送法上门活动，从源头防范权益受损风险。
职业发展建起“信心梯”
在宋剑湖新兴领域人工智能OPC创业挑战赛决赛路演现场，曾经是外卖骑手，如今已是瑞驰文化科技有限公司负责人的张凯感慨，没想到“跑单骑手”也能成长为“AI创客”，与博士创业者站在同一个路演舞台。
遥观镇聚焦骑手长远发展需求，依托三级“成长信心驿站”，搭建成长成才、转型创业的多元平台，让平凡岗位也能绽放出彩人生。
剑苑社区常态化开展职业技能比武、就业咨询、学历提升指导等服务，链接优质职业教育资源，开展定制化技能培训。同时引入短视频直播、居家手工等灵活就业赛道，对接本地企业推送优质岗位，为有转型意愿的骑手提供一对一资源对接，10余名骑手成功转型为“创业者”，实现职业蝶变。
遥观镇创新推进“五商服务促治理”行动，60余名骑手化身网格员、食品安全监督员、文明宣传员，凭借熟悉街巷的优势，排查安全隐患、上报民生线索、开展反诈宣传。今年已累计上报有效线索200余条，发放反诈资料千余份。不少骑手获评“最美劳动者”“平安网格之星”，在参与城市治理中收获归属感与成就感。