宿迁二十三家医疗机构一百四十个科室推出延时门诊

□ 通讯员 苏彤 杜蓓蓓

本报记者 安莹

上班族白天没空看病、学生就诊与上课时间冲突，这些长期困扰群众的就医难题在宿迁有了破解之道。记者近日从宿迁市卫生健康委获悉，该市系统推进门诊延时服务，首期推动23家医疗机构140个科室将服务时间向早间、晚间和周末延伸，实施以来已累计服务患者16万余人次，有效缓解了重点人群“错峰就医”的急难愁盼。

今年2月底，宿迁市卫生健康委在深入调研群众就医需求和医疗机构承载能力的基础上，正式印发《关于推行“门诊延时服务”惠民举措的通知》。儿科、康复科、中医科、口腔科、检验科、影像科、精神心理科等就诊量大、需求集中的科室率先行动，为群众提供与日间门诊同质化的诊疗服务。延时服务时段和开设科室的信息在市卫健委网站及各医疗机构官网同步公示，方便市民精准就医。

延时服务“延”的是时间，守的是质量。宿迁市为此构建了“督导—反馈—整改—回头看”的全链条闭环管理机制。市卫健委组织门诊质控中心定期开展督导，重点检查开诊时间、人员资质、服务质量及医务人员关爱保障等情况，确保延时服务不走样、不打折。与此同时，一场“换位跑一次”活动在全市卫健系统展开，各级卫健行政部门党员干部以普通患者身份，全流程体验挂号、候诊、检查、取药等环节，从群众视角检视服务短板，建立问题台账并逐项销号，推动就医体验持续改善。

在延时服务的具体落地上，一系列精细化的配套举措让患者更有感。江苏省人民医院宿迁医院不仅开展双休日及节假日全量门诊，就诊人次达到正常工作日的80%至95%，还对心血管内科、骨科、皮肤科等号源紧张科室实行灵活加号，确保当日挂号患者当日完成诊疗。该院门诊一站式服务中心导医工作时间延长至18时，并为老年患者提供一对一陪诊服务。移动餐车直接开进门诊区域，切实解决了患者及陪同人员的就餐难题。

从延长服务时间到保障服务质量，从配齐后勤保障到换位检视问题，宿迁正以系统化思维将“以患者为中心”贯穿就医全流程，让改革惠民举措真正落地见效。