近期，一女士举报某保健品公司虚假宣传，历时两个月查无进展，反遭该公司所在地市监局人员爆粗口：“邮箱都搞不清楚，还举报个屁！”更荒唐的是，官方回应称系“旁人插话”，并以涉事人员“家中有事”为由，迟迟未能安排亲自道歉。
群众遇难事才求助公权力，查处涉老保健品骗局本是职责所在。维权案子查得慢吞吞，推诿骂人倒是挺利索。对着焦急的群众口无遮拦，事后连个道歉都要“看黄历、等有空”，看不到半分纠错的诚意。别让一句恶语彻底寒了民心，公众期待的不仅是当事人面对面的诚恳致歉，更是实实在在、公平公正的查处结果。
朱绍岳/文 张书信/图