近日，南通市海门生态环境局收到安姆普客矿山机械有限公司、南通和博源电子科技有限公司两家企业送来的致谢锦旗。而在不久前，这两家企业还是环境信访的被投诉对象。从群众投诉到企业致谢，南通市海门生态环境局以专业鉴定厘清事实、以公正处置消除疑虑，既守护群众环境权益，也维护了企业的合法经营。
位于海门三厂工业园区内的安姆普客矿山机械有限公司、南通和博源电子科技有限公司，曾先后被周边村民投诉。前者被反映气体污染致村民种植蚕豆受损，后者则被投诉异味扰民。两起投诉直接关系民生与营商环境。
接到群众投诉后，南通市海门生态环境局第一时间启动处置流程，全局坚持以事实为准绳、以专业能力为保障，成立专项工作小组奔赴现场。工作人员分成两组各司其职，一组扎根企业现场，走遍生产车间、厂区道路、污染治理设备区等重点区域，完整梳理企业生产运作全过程，认真核验废气治理设施是否正常运转、日常管护是否到位；另一组走访周边居民区与查看农田，近距离了解群众的生活状况与实际困扰，全方位收集线索、核实情况，为后续精准研判、公正处置打下坚实基础。
如何精准判断蚕豆受损与企业的关联？异味源头又在哪里？针对蚕豆受损问题，南通市海门生态环境局主动邀请区农业农村局进行农业技术鉴定，精准判定成因；针对异味扰民问题，对涉气企业上门开展帮扶检查，同时采用多点位布设监测和大气走航监测的方式，持续开展空气质量采样分析，用科学数据逐项排查污染源、精准追溯问题源头。
通过连日现场勘查、采样监测、技术鉴定与走访摸排等多维度核查研判，最终形成明确结论：村民反映的蚕豆受损问题与安姆普客矿山机械有限公司生产经营无关联，群众投诉的异味扰民问题也得到有效解决。
核查结果出炉后，南通市海门生态环境局联合三厂街道生态办第一时间向周边村民如实通报调查详情，做好政策解读与沟通疏导，彻底消除误解疑虑，妥善化解矛盾。
专业公正的调查处置、贴心暖心的服务保障，让企业吃下“定心丸”。企业负责人称赞，南通市海门生态环境局专业严谨、行动迅速，用科学鉴定澄清事实、为企纾困，坚定了企业在海门深耕发展的信心。
南通市海门生态环境局副局长钱向东表示：“我们始终坚持监管与服务并重，在日常环保检查和信访处置工作中，牢牢坚守助企纾困工作导向。从环保合规经营、污染物规范排放等方面，持续为企业提供专业指导服务，引导企业自觉履行环保主体责任，助力企业安心生产、平稳经营，以生态环保担当护航辖区营商环境持续优化。”
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