随着新业态经济快速发展，外卖骑手、快递员等新就业群体成为城市运转的重要力量。但该群体人员流动性大、组织松散，在权益保障、心理关怀、社会融入等方面存在不少难题。为破解基层治理新课题，深圳市龙岗区龙岗街道龙岗社区党委在街道公共服务办指导下，于2025年年初依托“民生微实事·大盆菜”平台启动“骑手秒报”项目。该项目以党建为引领，聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体，通过暖心服务、机制创新、平台搭建，推动新业态劳动者从社区“服务对象”转变为基层“治理力量”，坚持以服务促融入、以关爱聚合力，用心用情凝聚新就业群体，一年多来，走出一条新就业群体融入社会治理的新路径，夯实共建共治共享治理根基。
为保障项目落地见效，社区党委强化组织引领，牵头组建专项工作组，统筹辖区企业、公益组织等多方力量，构建“党委主导、多方协同、群体参与”的工作格局。在服务模式上，社区精准对接新就业群体需求，推出一系列暖心举措：常态化开展“‘骑’心接力”交通安全宣讲活动，强化骑手出行安全意识；依托“暖蜂驿站”党群阵地，提供电动车公益检修服务；定期举办谈心交流会，倾听骑手诉求、疏导职业压力，同时倡议相关企业落实合理工时制度，全方位守护从业者权益。
为充分调动参与积极性，项目创新推出爱心存折积分银行机制，将志愿服务、问题上报、政策宣传等行为折算为积分，积分可兑换实物奖励，形成“参与、积累、回馈、再参与”的良性循环。社区还鼓励党员骑手亮身份、作表率，聘任优秀骑手担任社区流动网格员、政策宣传员、民情监督员，发挥他们走街串巷、熟稔社情民意的职业优势。依托项目公益金，支持骑手参与社区环境整治、小微改造等民生实事，大家收集的30余条社区治理建议也被陆续采纳落地。
截至目前，“骑手秒报”项目已累计服务辖区新就业群体超2000人次，取得实实在在的治理成效。党组织的暖心服务拉近了社区与新业态劳动者的距离，有效提升了骑手群体的归属感、认同感与幸福感，越来越多奔波在街巷的骑手主动参与社区事务，实现从“城市过客”到“社区主人”的转变。
如今，“骑手秒报”项目已成为党建引领基层治理的鲜活样板。该模式打破传统治理壁垒，把新就业群体的流动优势转化为基层治理效能，推动基层治理从“单向管理”转向“多元共治”。为构建和谐宜居的社区环境注入持久活力。
（案例研究组成员：赖少华、游宇航、张迪、刘超）