轮椅老人的“绿色通道”与贴心守护

连绵阴雨导致人行道路路面湿滑，苏州农商银行开发区支行员工及时伸出援手，为一位行动不便、坐轮椅的老奶奶开通绿色通道，用贴心服务传递金融温情。

当天清晨，保安师傅发现一位坐轮椅的老奶奶在湿滑的路面上艰难前行，立刻推门而出，大堂经理紧随其后。二人一前一后，稳稳将老人推进厅堂。考虑到老人行动不便，开发区支行特意开通特殊客户绿色通道。大堂经理半蹲着与老人交流，得知王奶奶因腿部骨折打了石膏，误以为存单到期必须当日办理转存，便冒雨前来。

了解情况后，大堂经理耐心解释存单计息规则：到期后未及时转存，利息正常到账，即使未自动转存，本金与利息也按活期计息，无需急于一时。王奶奶打消了顾虑。在工作人员的高效操作下，不到十分钟，业务顺利办结。老人握着工作人员的手连声道谢。

随后，大堂经理与保安师傅陪同王奶奶到路边候车，直至其安全坐上返程汽车，并主动告知可提供上门服务：“下次有需要，先打电话，我们可以上门。”王奶奶感动不已。

类似的暖心场景在苏州农商银行并非偶然。近年来，该行深耕养老金融服务，聚焦老年客户实际需求，完善服务阵地、延伸服务触角，用专业与温情守护银发群体的幸福晚年。

吴奇