部门联动凝聚合力 规范高效化解争议

近年来，盐城市盐都区坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，积极探索社会保险费征缴争议调解机制，加强多部门协作配合，多元化解社会保险费征缴争议风险，以提升缴费人权益诉求处置便利度、满意度为出发点和落脚点，切实维护缴费人合法权益，不断优化营商环境，促进社会和谐稳定。

创新：搭建调处平台 就地化解矛盾

解决社保费争议问题，需要人社、税务等部门的通力协作，盐都区本着将矛盾化解在基层的原则，依托区、镇两级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，分别成立区社会保险费征缴争议调处中心和属地调处工作室。以人社、税务等单位为主责部门，入驻调处中心、调处工作室，并与信访、司法、综治办等部门主动对接、加强协作，全力做好辖区内社会保险费征缴争议事项受理和处置工作。立足便民高效，做到争议事项“一站式”受理、“一揽子”处置、“全链条”解决，切实降低缴费人维权成本。

处置：明晰各方权责?凝聚共治合力

以构建“党委领导、部门协作，防化结合、多元治理，属地管理、便民高效”争议处置为原则，推动建立跨部门矛盾解决机制，最终形成由区委政法委指导，税务、人社、司法等七个部门共同参与的社保费征缴争议跨部门联合处理机制。各部门各司其职、齐抓共管，着力解决社会保险费征缴过程中遇到的争议事项，充分发挥综合治理效能，有效化解社会保险费征缴风险。

程序：规范处置流程 提质增效创优

结合争议事项复杂程度，将社会保险费争议分为简易事项、一般事项和重大疑难事项。通过建立完善部门间信息畅通、联合会商、协调配合等制度，妥善处置争议纠纷。其中，简单事项当场办结；一般事项在规定时限内办结；重大疑难事项需多部门联合处置的，经提请后按照联合处置工作机制，相关部门共同处置化解。处置过程按照“受理、分类、调解、反馈”四个环节，明确各环节的处理时限、责任部门及流转条件，制定了事项受理、联席会议记录、约谈记录、核查记录等文本模板，确保工作流转环节有迹可循、处置过程合法合规、事件办理提速增效。

实践：深耕改革创新 实干彰显成效

联合处置机制建立以来，工作推进效果明显，成效显著。今年以来，累计接受群众社会保险政策咨询200多人次，社保中心已会同税务、属地综治办等部门通过会商解决方案、约谈企业相关负责人等方式，成功化解了10多件社保征缴争议矛盾，保障了职工的合法权益。

下一步，盐都区将进一步持续巩固扩展社保费征缴争议处理机制工作成果，不断在实践中总结经验，推动社保费争议处理更加科学规范、便捷高效。 季鹏 张燕