“荷好如初”化千结 “应优仲裁”解民忧

早晨8点，宝应县综治中心刚开门，一位神情焦急的老人便直奔“仲裁窗口”。困扰他大半辈子的欠款纠纷，仲裁调解员不到半小时便帮其厘清法律关系，给出解决方案。老人攥着调解员的手感慨：“没想到仲裁就在综治中心，比想象中方便多了。”

这扇开在百姓家门口的“解忧站”，是扬州仲裁委宝应办事处探路基层治理的生动缩影。2025年以来，宝应办事处深耕地域“荷”文化，创新打造“荷好如初·应优仲裁”品牌——以莲之高洁为操守追求“和好如初”，嵌地名之魂承诺“优选仲裁、有求必应”，让仲裁不再是冰冷的法律工具，而是带着荷香与温度的治理引擎。

变“坐堂”为“上门”，让仲裁服务从被动走向主动。宝应办事处将仲裁窗口直接开进县综治中心，与诉讼、信访等六大中心“同台办公”，群众“进一扇门”即可享受一揽子服务。在“百名仲裁员进百企”行动中，仲裁员王老师走访某电子科技公司时，敏锐地发现其芯片采购合同仅注明“按市场行情价”，极易引发纠纷。她当即召集供需双方，引导签订“浮动价格公式”补充协议。一个月后芯片价格暴涨30%，双方凭公式平稳分担涨幅。“以前遇到纠纷才想起仲裁，现在仲裁员主动来帮我们‘治未病’，心里踏实多了。”企业负责人说。

变“裁判”为“疏解”，在“事了人和”中彰显“荷好如初”品牌内涵。两年前，宝应一配件厂与某整机公司因200万元订单起纠纷，甲方以“轻微色差”拒付80万元尾款，乙方要求索赔，双方僵持3个月。仲裁员张明松走访发现，色差在合规范围内，症结在于甲方资金紧张、乙方急需回款，信任已然断裂。他将双方请进调解中心，待双方倒完苦水后拿出测算表：尾款打九折分期支付，乙方再免费提供一批辅料作补偿，双方当场签下调解书并续签年度合同。商事纠纷并非非黑即白，帮企业找到利益的“最大公约数”，正是宝应仲裁的柔性智慧。

在破解基层治理顽疾中，“仲裁+信访”的深度融合，让信访从“无限诉求”走上“法治轨道”。某企业因投资协议办证问题多次信访无果。依托综治中心“裁信衔接”机制，案件引入仲裁。仲裁员深入一线厘清焦点，对接职能部门形成合力，终使这起“老大难”圆满化解。对困难群体的守护，则让仲裁赢得了老百姓“家门口老娘舅”的口碑。2025年，宝应一家小工厂的借款人老周与担保人（其子小周）相继因意外去世，留下近50万元借款未还。银行申请仲裁，要求拍卖抵押住房。仲裁委调查发现，抵押房产系老旧房屋，不足以覆盖债务，而小周的妻子患有慢性病，儿子刚上初中——一旦拍卖，他们将流离失所。仲裁员与银行经过5轮沟通，讲明人亡债在但非恶意逃债，最终银行同意免全息、本金分10年还清。签下仲裁调解书那天，小周妻子含泪鞠躬：“你们保住了我们的家。”

2026年一季度，宝应办事处已受理案件逾200件，涉案标的近10亿元。扬州仲裁委宝应办事处将持续深化“仲裁+综治”“仲裁+信访”双向融合机制，让群众在每一个纠纷化解中感受到公平正义。

陆筱玥 黄艳萍