关企对话会让更多“想法”成为“办法”

“今年我司将拓展新业务，对通关合规、业务模式不太熟悉，希望得到海关AEO协调员服务支持，助力新业务稳健起步、规范发展。”苏豪集团企业代表的诉求引发了广泛共鸣。“目前南京海关已组建60余人的企业协调员队伍，提供AEO企业‘一对一’服务，企业可直接对接属地海关企管部门。同时，依托‘中国海关信用管理服务平台’，企业在线提问，海关限时回复，形成诉求闭环处置。”

这段对话来自一场有温度、接地气的活动——5月20日下午，南京海关举办关企对话会。来自全省的10家企业以及3家行业协会、商会负责人，抛出日常生产经营中遇到的问题，也道出稳生产、拓市场的迫切心声。

“这既是一次面对面听取意见的交流会，也是一次海关与企业共商发展、共解难题的务实会。”南京海关关长辛建民说，“大家在一线经营中遇到的真问题、产生的好想法，往往能帮助我们打开政策创新的‘一扇窗’。只要关企同向发力，我们就能在法律框架内把更多‘想法’变成‘办法’。”

现场氛围热烈，企业的问题和想法一个接一个抛出，从通关便利到政策支持，直指日常生产经营中的“难点”“痛点”。南京海关综合业务处、自贸区和特殊区域发展处、动植物检疫处、口岸监管处、企业管理和稽查处等部门参会人员，边听边记问题、条分缕析情况、耐心答复说明。“一问一答”之间，问题明晰了，想法也理清了。而对于那些不能即时回复的诉求，会后也将逐条梳理台账、明确办理时限、逐一闭环答复。

“这次我们提出的申报困惑、实操难点等问题都得到了专业解答，提出的业务诉求也听到了回应。我们对把握政策红利、应对外贸变化更有信心了！”活动现场，立臻精密智造（昆山）有限公司高级经理许玉春直言，“作为一家高端智能终端、可穿戴设备研发制造企业，稳市场、拓产能是我们的期盼。近年来，海关推出了各类惠企政策和帮扶举措，在集团保税、大额关税保函、重点设备通关等方面也都给予了专项指导和保障，为我们带来满满的获得感。”今年1—4月，该公司进出口额约360亿元，居昆山市前列。下一步，该公司还将筹备申请AEO高级认证，严守合规底线、强化内控管理，让政策红利进一步转化为发展动能。

“企业有所呼，海关有所应。通过这次保税维修业务资质的申办流程，我们实实在在地感受到了海关服务的温度。”赛芈科技（江苏）有限公司负责人陈舒感慨道。该公司专注于半导体晶圆清洗设备及配套系统的研发、制造与销售，凭借其扎实的整机测试与维修能力，正谋求在全球售后服务市场中抢占先机。然而，随着海外市场份额逐渐提升，销往境外的设备返修时效，成了影响客户满意度的突出难题。面对企业的迫切需求，南京海关所属南通海关主动对接企业实际需求，为企业适配保税维修政策，并协助其完成企业入区、账册设立等一系列手续，指导企业规范维修工单、料件核销等关键环节，打通政策落地“最后一公里”。

从真实的声音中找到改进工作的方向，这正是长期以来南京海关“开门办海关”理念的真实写照。南京海关坚持开门教育，广泛征集并解决企业在通关作业、生产经营等方面诉求150余个；深入开展“我进企业换角色”活动，现场协调解决企业实际经营难点60余个；依托“中国海关信用管理平台”等渠道，为企业答疑解惑80余条。

接下来，南京海关将紧扣全省外贸发展实际，聚焦重点领域助力外贸稳中提质，紧盯企业诉求推出务实举措，持续优化口岸营商环境，凝聚发展合力，推动江苏外贸高质量发展再上新台阶。

包黎黎 倪好 王宁宁 贺茜妤