连云区：党建赋能“三步走” 解好小区治理方程式

小区是城市治理的“神经末梢”，也是居民感知民生温度的“第一窗口”。如何将党的组织优势转化为治理效能？近年来，连云港市连云区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，探索出“问事科学化、议事常态化、办事高效化”的小区治理“三步走”路径，把一份份“民生清单”变成群众触手可及的“幸福榜单”。

“问事”科学化，把准群众需求“脉”

“平时工作忙，白天不在家，想提个建议都不知道找谁。”这曾是不少小区居民的共同困扰。为精准掌握群众诉求，连云区变“坐等上门”为“主动巡访”，织密“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级民情收集网，统筹物业、综合执法、社区民警、网格员等多方力量，常态化开展入户走访，为独居老人、困难家庭等重点群体建立“一户一档”。同时，落实“四到户四到人”工作法，设立“书记接待日”“民情留言墙”，小区党支部书记带头接访，对群众诉求事项马上办、就近办、一次办。今年以来，全区累计走访居民1.2万余户，收集各类诉求860余条，现场答复解决率达75%以上，真正做到“问题在基层发现、难题在基层化解”。

“议事”常态化，答好共商共治“卷”

问题收集上来，关键要议透、议实。每月10日，是连云区各小区雷打不动的“议事日”，社区工作人员、专职网格员、民情收集员、纠纷调解员、业委会成员、物业联络员等齐聚小区党群服务站。聚焦停车位管理、充电桩安装、公共空间改造等“关键小事”，由小区党支部牵头收集议题、组织议事，把社区、物业、业委会“三方联席会”搬到居民“家门口”，听居民“心事”、解居民“愁盼”。“以前为乱停车吵得不可开交，现在大家坐下来商量，划定了共享车位，矛盾少了，心也顺了。”板桥街道台南社区板桥安置小区的居民代表刘大爷在议事会上感慨。今年以来，通过议事平台累计化解邻里纠纷320余起，常态化议事议出了共识，更议出了和谐。

“办事”高效化，打通服务群众“路”

议事有了共识，关键在落实。连云区把办事效率作为检验治理成效的“试金石”，优化“小区吹哨、部门报到”机制，实施“红黄绿”三色快办工作法，将居民诉求按难易程度划分为“绿色即办件”“黄色协办件”“红色专办件”——“即办件”由楼栋党小组24小时内落实解决，“协办件”提交小区议事会协商解决，“专办件”由社区统筹相关部门、社区“盟友”等合力解决。全区通过高效办事机制，累计协调解决路面修缮、飞线清理、充电车棚加装、梯控探头设置等问题170余件，不断增强小区居民的获得感、幸福感、安全感。

崔晓丹 王海冬