四月芳菲，春和景明，首个中小学春假与清明小长假温情相连，多重出行需求叠加交汇，江苏高速路网再次经受保畅“大考”。面对这场如约而至的“春之赶考”，江苏交控联合省交通运输厅、省公安厅召开新闻发布会，介绍在“保通保畅保安全中落细落实落到位”的政策、方法及措施，做到既说给公众“听”，还做给公众“看”，更接受公众“检验”。
为民之道，重在行动，贵在实效。2026年初，江苏交控锚定民生所向、发展所需，制定《美好出行提质乐享行动实施方案（2026—2028年）》，并在4月开展“全民畅行、便捷无忧”主题月活动，将“看得见的实惠、看得见的文明、看得见的通达、看得见的平安、看得见的守护”由目标转为行动、从方案落为场景，以“流量攀升、救援跃升、拥堵下降、事故压降、服务提质、消费激增”的成果，交出一份“以实干出政绩、为人民出政绩”的奋进答卷。
在全力保障中兑现“看得见的实惠”
为民造福是出行服务的根本落脚点，真正的实惠，是群众能直接感知、真切享有、长期受益的获得感。江苏交控始终把群众呼声作为“第一信号”，把群众需要作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”，推出一系列举措，让实惠真正落在群众所需处。
全国首创的免费救援得人心。2025年9月，江苏交控在全国率先实施清障救援拖车、吊车“双免”政策，迄今已累计减免费用超2798万元，惠及车辆近11万辆。清明假期，400余处应急救援点位全时段值守，2100余名应急人员、1400余台清障设备在岗在位，重点路段缩短救援半径，加密巡查频次。新政实施后，在救援量增长21.37%的情况下，平均处置时间缩短23.57%，“一升一降”之间，成就了“免费+高效”的“苏馨救援”服务体验。
服务大众的托底保障暖民心。江苏交控积极推动“同城同价”惠民举措，确保每个服务区至少有一款矿泉水不高于2元、一款泡面不高于5元；自营“交好运”商超打通源头供应链，让大众消费更有性价比。61个经过标准化改造的“司机之家”全面开放，为长途奔波的货车司机提供休憩、洗漱等贴心服务，配套推出20元实惠“卡友套餐”，让奔波在路上的货车司机感受到“家”的温暖。“十五五”期间，江苏交控还将更大力度、更广范围推动所属服务区由租赁转向自营，进一步提升品质管控与价格主导能力，让更多廉价平价商品成为司乘口中的“交控惊喜”。
让利于民的普惠政策显真心。江苏高速全面落实重大节假日小客车免费、ETC车辆通行折扣、鲜活农产品运输“绿色通道”等多项惠民政策，为全社会降低物流成本作出贡献。2025年，各类政策惠及车辆6.3亿辆次，优惠金额78亿元。清明前夕，江苏交控通过主流媒体、96777抖音直播等渠道广泛宣传节假日通行政策、告知免费时间段，让政策暖意触达范围更广。
在全新服务中呈现“看得见的文明”
高速公路的文明不是“装饰”，而是路域环境的整洁、服务保障的细节、特色文化的熏陶、快行慢享的体验。江苏交控根据交通运输部高速公路服务区提质升级专项行动部署，将服务区打造成为展现苏韵美景、满足多元需求、传递文明温度的“美好生活体验馆”。
“苏式美学”彰显“苏途风采”。江苏交控把“苏式美学”融入服务区升级，让服务区成为展示地方文化的名片。“梦里水乡?诗画江南”的阳澄湖服务区，“西游主题、古典美学”的平桥服务区，“江豚IP、科教合一”的新桥服务区，“恐龙IP、亲子乐园”的芳茂山服务区，“东庐美境、山水相依”的东庐山服务区，“海派太仓、千年古韵”的沙溪服务区……既有“各美其美”的特色，亦有“美美与共”的韵律。经过主题化、特色化改造的江苏高速服务区，已然成为撒落在万里苏途上的明珠，其中23对服务区获评交通运输部一级服务区，72对服务区获评江苏省文明服务区。健全“一路美”长效机制，全力协同交警、路政和地方政府，严查违法搭建、道路抛洒等违规行为，常态化加强路容路貌环境综合治理，做到可视范围内无垃圾，实现及时清扫清洁常态化。
“特殊群体”感受“特别关怀”。文明的高度，体现在对特殊群体的服务温度。江苏交控关注各类群体出行需求，在所属107对服务区建设母婴室200余个、公共卫生间坐便位1000余个、第三卫生间200余个、残疾人车位600余个，实现了服务区无障碍设施全覆盖。近期，将改造新增坐便位1100个，通过硬件升级进一步优化老年人、行动不便者的如厕体验。
“多元消费”满足“多样需求”。江苏交控因地制宜引入地方美食、文创产品、网红潮品；原创品牌“G2”在提供平价优质咖啡的同时，还上线“跨境购”功能，汇聚进口好物，让旅客尽享“全球购”便捷；沿线布局78处房车驿站，满足新兴群体出行需求。未来，还将培育一批开放式主题服务区，布局流动ShoppingMall、首发首店、免税店购物等新业态，大力发展“车轮上的新零售”；优化“江苏高速”APP等对公服务平台，整合实时路况、线上商城、文旅预订、景区介绍等多元功能，为用户提供“一站式”出行服务，让“惠民生”“促消费”的热闹场景根植于“快进慢出”的服务区经济中。
在全网畅联中实现“看得见的通达”
每逢节假日，5521公里的高速路网、9个过江通道都面临着巨大保畅压力。江苏交控统筹推进“硬联通”和“软建设”，一季度完成高速公路及过江通道项目投资129.38亿元，加快跨区域、跨市域、跨流域大通道建设，织密“连接线”、拓展好“延长线”、打通“断头路”，从物理空间上为大流量节点预留足够的通行能力。有了坚实的物理基础和智慧的扩容手段，节假日得以从容应对峰值流量，尤其是春运大考中，日均拥堵里程同比减少37公里、交通事故率下降9.59%，真正做到流量攀升、畅通不减。
多方聚合力，处置高效率。江苏高速“一路三方”依托24小时联勤值守的协同体系和指挥平台，打破部门壁垒、整合各方资源，推行“3—5—8”公里拥堵分级管控机制，实现节假日保畅工作系统化部署、交通异常事件联动化处置。今年，还将严格落实《江苏省治理交通拥堵专项行动方案》，加快“一路三方”指挥云平台建设，全面提升在交通事故、恶劣天气、大流量管控等核心场景下的协同作战与拥堵精准治理能力。积极推动路网“跨省共治”，与山东高速互设“跨省”清排障驻点，与沪浙皖联合推出长三角出行服务指南，未来还将逐步探索“省市联动”“城乡联动”“高普联动”新模式，打造跨区域、跨方式、跨层级的全域联动管控示范标杆。
感知自动化，调度智慧化。江苏交控在国内率先开展高速公路智慧扩容试点，充分运用AI技术和应急车道资源，取得通行速度提升19%、拥堵时间减少48%的显著成效。目前，已累计完成沪宁高速主线、江阴大桥、泰州大桥、苏通大桥290公里路段智能化改造，正在推动智慧扩容从“路域级”向“路网级”演进。2.3万路道路监控和AI摄像机，实现了对车辆停驶、行人闯入等异常事件主动侦测，准确率高达93.88%。未来，还将强化AI能力供给，深化EI路网智能体建设，拓展AI在智能客服、主动管控、协同指挥、特情处置等核心场景全流程应用，让AI成为路网保畅、服务提升的核心驱动力。
施工不堵路，养护不扰民。面对高速公路常规性养护和大规模改扩建实际，江苏交控深入践行“近零感”理念，科学统筹阶段性、区域内养护任务，推行集中式、集约化错峰养护与快速养护模式，最大限度降低养护作业对公众出行的影响。连霍高速大修项目将路面大修与灌缝、绿化整治、交安设施维修等日常项目串联衔接，有效减少占道作业时间60小时，强化了驾乘人员对通行时间的掌控、对通畅信任的积累。
在全域稳定中展现“看得见的平安”
平安，是美好出行最底线的承诺，也是最厚重的屏障。江苏交控始终坚持人民至上、生命至上，全面落实中央、省委关于交通运输高质量发展和高水平安全的决策部署，以“时时放心不下”的责任感，织密安全网络，筑牢安全屏障；以扎扎实实、踏踏实实的安全管理工作，牢牢守住不发生责任性事故的底线。
安全体系全链严实。今年以来，江苏交控将专业化、网格化、数字化、全员化、实体化、手册化“六化”建设贯穿于安全生产各领域、各环节，构建完善责任清晰、落实有力、追责严格的本质安全体系，在“源头严防、过程严管、风险严控”中积极推动“一件事”全链条治理，深化双重预防机制建设，完善风险分级管控清单和隐患排查治理闭环管理流程，以常态长效、全链闭环的督查压实安全责任。
安全治理全面落实。江苏交控坚持问题导向、实战导向，把“三治四防”作为安全生产治理的核心举措，在“三治”攻坚上，聚焦治堵、治乱、治隐患，优化路网调度、强化多方联动，深化路域环境综合整治，“拉网式”开展风险隐患排查整治。在“四防”支撑上，紧盯人防、技防、环境防、管理防，建强专业应急队伍，加大智能装备投入，规范涉路作业现场管理，完善安全生产预防控制和长效管理机制，让安全治理有章可循、有规可依。
安全底座全力夯实。在基础设施安全上，强化跨江大桥、隧道等重点构筑物安全监测，针对桥梁防撞、防超载落实具体举措，完善船舶碰撞、超重损伤、地质灾害等突发风险预警和应急处置预案，以系统思维解决问题，构建实时感知体系，提高监测响应能力。在场所安全管控上，抓实服务区加油充电、高层建筑等重点场所消防安全。在关键时段保障上，针对春节、清明、“五一”等节假日出行高峰，提前开展专项督查，强化隐患排查、应急值守和物资储备，严格执行入口拒超、大客车凌晨禁行、危化品运输车全时段禁行等刚性管理措施。在特殊领域防控上，严格涉路作业审批和现场监管，强化网络安全、食品安全、危化品运输等领域风险防控。
在全程关怀中显现“看得见的守护”
在江苏高速的旅程中，守护不是宏大的叙事，而是每一处温馨关怀下的获得感，是每一张真诚笑脸前的幸福感，是每一程默默坚守中的安全感，是“苏高速·茉莉花”品牌最真实、最动人的写照。
守护安心，让“续航焦虑”不再。江苏交控以系统化补能体系建设为绿色出行提供有力支撑，守护新能源车主的“续航安全”。目前，江苏高速服务区已实现充电设施全覆盖，累计建设充电枪3762把，其中大功率充电枪占比约35%。全路网已建成蔚来换电站69座，并在沙溪、仙人山服务区率先建成重卡换电站，让新能源车主在江苏高速行驶途中“续航安全感倍增”。
守护省心，让“通行梗阻”不再。江苏交控全新上线“茉莉畅行”小程序，实现全网路况、服务区、充电桩等各类资源信息一键查询，让出行规划更从容。在全省推广“手机+”无卡畅行模式，1分钟即可开通永久有效免领卡通行权限，目前注册用户近65万，日通行量超万次，真正实现“无感通行、快进快出”。研发全国高速行业首个AI大模型客服“小茉莉”，日均接话量6000通，人工等待时长缩短至22秒，高效响应司乘路线咨询、路况查询、救援服务等需求，用户满意率超99%。
守护暖心，让“旅程孤独”不再。江苏高速最动人的风景，是高速人守望相助的温情。今年春运期间，送出免费餐食两万余份，春节年夜饭、水饺暖胃暖心，元宵节香甜元宵传递祝福。重大节假日期间，全系统588个基层党支部、498个党员先锋队、158个青年突击队、365个志愿者服务队、3600多名党员主动投身一线，成为旅途中的“暖心守护者”。为往来旅客指引路线、答疑解惑，为司乘人员送上热水、应急物资，在车流高峰疏导交通、维持秩序……点滴细节，彰显江苏交控“责任、创新、崇实、善为”的企业核心价值观，诠释“特别能吃苦、特别能担当、特别能奉献”的企业精神。
“民生是最大的政绩。近期，习近平总书记就服务业发展作出重要指示，为我们打造人民满意交通带来新的指引。江苏交控坚持在研究新情况、解决新问题上下功夫、出经验，以需求牵引破题、改革攻坚破冰、科技赋能破壁、开放合作破圈，始终坚守‘交通强省、富民强企’的初心使命，坚持围绕服务人民群众美好出行来办事，坚决做好乐行苏途的坚定守护者、乐购苏驿的生态构建者、乐游苏景的价值创造者，坚定不移地在推进中国式现代化江苏新实践中当好‘开路先锋’。”江苏交控党委书记、董事长王先正表示。
“全民畅行、便捷无忧”绝不是一句口号，而是来自“全省交通基础设施投融资主渠道”“全省高速路网运营管理主平台”“培育发展交通新质生产力主阵地”沉甸甸的责任，更是“美好出行提质乐享行动”全面开启的发令枪。在“行有所达”向“心有所悦”的进阶中，江苏交控用心用情用力铺就“人享其行、物畅其流”的美好出行幸福路，让“人民交通为人民”的万里苏途，真正成为“人民交通人民满意”的美好旅途。