这个社区何以从“治理难”走向“幸福满”

本报讯 （记者 王俊杰） 4月20日一早，在相城区望亭镇鹤溪社区便民充电棚旁，居民杨保华熟练地为电动车插上电源，笑着和邻居唠起家常，“现在停车不愁、充电安全，小区越住越舒心！”

这句朴实的感慨背后，道出了鹤溪社区从“治理难”到“幸福满”的真切蜕变。鹤溪社区是望亭镇的大型安置社区，包括3个拆迁安置小区和1个商品房小区，常住人口超万人。曾经的鹤溪社区，有过不少“烦心事”：车辆乱停挤占通道、电动车飞线充电隐患重重、老旧小区墙面斑驳、邻里小事摩擦不断……居民们看在眼里、愁在心里。

如何破解治理堵点，让社区变成有温度的“幸福家”？社区以“鹤心力”党建品牌为总牵引，构建“1+7”品牌体系，推动治理力量全面下沉。“鹤立先锋”引领党员亮身份、践承诺，组建党员志愿服务队，在民生实事、应急处置中冲锋在前；“红色物业”打破社区与物业壁垒，健全居委、物管会、物业“三驾马车”协同机制，破解物业管理乱、停车难、物业纠纷等高频难题；“五心党建”以“初心、爱心、信心、公心、同心”为目标，把服务精准送到群众心坎上；“和美共融”“暖心睦邻”“红心筑家”“红领邻里”则聚焦邻里和谐、家园共建，开展各类邻里互助、文化共建活动，让社区充满“家”的温度。

服务力量下沉，治理效能提升。针对居民停车难、电动车充电不安全等问题，社区积极争取相关部门支持，增设停车位共计2000余个，增设充电棚110多个；推进小区立面改造工程，对老旧小区墙体进行统一粉刷、管线规范整理，破解墙体脱落、管线杂乱、渗水等问题；打造“鹤声议事厅”协商平台，建立“群众提、大家议、共同办”的议事机制，常态化开展民情恳谈、民主议事、难题共解，让群众从“旁观者”变为治理“主人翁”。

社区还把精准服务送到百姓心坎上。依托“儿童关爱之家”“日间照料中心”，社区为未成年人提供寒暑托、兴趣培养、安全守护等服务，为老年人提供日间托管、银龄助餐、健康随访、上门代办等暖心服务，用温情守护“朝夕美好”；完善“残疾人之家”“康复驿站”功能，为残疾人提供康复训练、技能培训、生活帮扶等精准服务。

走进望亭镇御亭花苑残疾人之家，辅助性就业室、康复室、阅览室、食堂等功能室一应俱全，十多位残疾人正认真地做着手工活。自2018年成立以来，残疾人之家引进符合残疾人需求的安全性高、职能危害低、操作简单的项目，帮助他们实现增收。在残疾人之家就业的人员累计有22名，长期的有12名。

新业态新就业群体是基层治理中的一支重要力量。据统计，鹤溪社区有300多家商铺，活跃着超百位外卖骑手，社区联动20家暖“新”商户，为快递员、外卖配送员等新就业群体提供休息、饮水、充电、应急帮扶等一站式服务，补齐服务短板。同时引导新就业群体参与社区志愿服务，成为基层治理的“流动力量”。