江苏联通全省联动“联通客户日”：暖心服务托起银龄智慧生活

春意渐浓，服务升温。

近日，江苏联通在全省范围内开展了一场以“为民服务、暖心助老”为主题的“联通客户日”活动。从数字助老到防诈护老，从通信服务到健康关怀，江苏联通整合多方资源，将便民服务送到社区、乡村、护理院等基层场所，帮助老年群体跨越数字鸿沟，享受智慧生活带来的便利。

数字助老：手把手教，让科技更有温度

“阿姨，您点这里就能放大字体，以后看手机就轻松了！”在连云港兴业时代等社区，江苏联通的志愿者正在耐心教老人使用智能手机。这样的场景在全省各地的“联通客户日”活动中随处可见。

面对部分老年人“用机难”的困境，江苏联通组织了一支由技术人员和志愿者组成的“数字助老辅导团队”，从最基础的调大字体、连接Wi-Fi开始，逐步教老年人使用微信视频通话、线上挂号等功能。在扬州申丞护理院，许多老人第一次通过独立操作和远方的子女视频通话，都洋溢着抑制不住的喜悦。

活动现场，老人们从“不敢用手机”到“愿意学、能操作”，真正感受到了科技改变生活。

防诈护老：案例分析+互动教学，守护老人“钱袋子”

“大爷，如果接到电话说您中奖了，但要先交手续费，千万别信！”在常州武进采菱家园社区“防诈小课堂”上，志愿者结合真实案例，讲解常见的诈骗手段。

针对老年人容易遭遇电信诈骗的问题，江苏联通在活动中特别加强了防诈宣传。志愿者用通俗易懂的语言，分析“冒充亲友借钱”“虚假保健品推销”“网络刷单骗局”等套路，并通过情景模拟、互动问答等方式，帮助老人提升防范意识。在苏州东环五六村社区还通过播放防诈短片、发放宣传手册等方式，让防诈知识更深入人心。

“以前总觉得诈骗离自己很远，现在才发现骗子无孔不入，感谢你们教的防诈知识！”一位参加活动的老人感慨。

多元便民：通信+健康+生活，打造“一站式”服务

“不仅免费贴手机膜，还能测血压、咨询健康问题，联通服务太实用了！”在徐州丁庄社区，居民们对本次“联通客户日”的便民举措赞不绝口。

本次活动创新推出“通信服务+”模式，整合通信、医疗、生活服务等多种资源，让居民在家门口就能享受便利。在智慧通信服务区，技术人员为居民免费检测家庭网络、优化Wi-Fi信号，并提供手机贴膜、套餐咨询等服务；在健康关怀专区，医护人员为老人测量血压、检查视力，并提供慢性病管理建议；在生活便民服务角，磨刀、理发等公益项目受到热烈欢迎。

据悉，“联通客户日”活动是江苏联通深化服务、履行社会责任的重要举措。江苏联通将继续优化服务模式，推动助老、防诈、便民等服务常态化、品牌化发展，走进更多社区、乡村和护理机构，让更多群众享受到贴心、便捷的服务，特别是帮助老年人解决生活中的实际问题。

在这一场场以“暖心助老”为主题的行动中，老人们发自内心的欢喜和绽放的笑容，正是对活动最好的肯定。

徐浩筠