江苏长江商业银行多措并举开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

2026年“3·15”期间，江苏长江商业银行紧扣主题，线上线下同步发力，面向普通消费者和重点群体开展了系列金融知识宣传活动。

线上线下协同，拓宽宣传覆盖面

线上，该行通过微信公众号图文、自制短视频等渠道，集中推介“消费券返还”“贷款抵息券”“特惠商户”“纯信用全线上消费贷”等惠民产品，让更多消费者了解、用好数字金融服务。线下，各营业网点同步摆设宣传台，发放折页，以通俗易懂的方式讲解支付安全、个人征信、防范诈骗等实用金融知识。

聚焦重点群体，实施精准宣教

针对老年群体，该行重点推介大字版手机银行、视频银行等适老化产品，并创新推出借记卡对账折打印功能，方便老人随时核查账目。各网点还通过“金融小课堂”，讲解智能设备使用、养老资金保护、防范非法集资等内容，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

针对网约车司机、货车司机、外卖员、快递员等新就业群体，“水滴”金融知识宣教志愿者团队深入商圈、站点和运营中心，采用“快闪”形式开展宣传，重点讲解支付安全、理性借贷、防范金融“黑灰产”及反诈防骗等知识，并提供一对一咨询答疑，帮助新市民了解金融维权途径。该行特别自制了宣传折页和短视频，让金融小知识更具画面感，切实提升重点人群金融素养，守护好他们的“钱袋子”。

深入基层，知识普及“接地气”

活动期间，该行依托农村普惠金融服务点，走进偏远乡村，通过悬挂横幅、设立咨询服务台、走村入户等方式，将宣传触角延伸至乡村田间地头。面向农村居民、老年农户、乡村经营户，该行工作人员重点普及惠农金融政策、养老防诈、存款保险等知识，把专业的金融知识转化为通俗易懂的乡土话语，切实提升乡村群众的风险防范意识与金融素养，让普惠金融更有温度、更有力度。

宣传队伍走进农贸菜场，将金融服务融入市井烟火气。工作人员穿梭于各个摊位之间，向菜场摊主、采购市民面对面普及金融消费维权知识、防范非法集资、假币辨识等内容，用接地气的语言让金融安全知识走进千家万户，守护市民日常安心消费。

下一步，江苏长江商业银行将把金融知识普及作为常态化工作持续推进，不断净化金融网络环境，以更贴心、更全面、更务实的服务，守护每一位群众的金融消费权益，让清朗金融相伴日常，让安心消费触手可及。

朱小妹