“志汇铁建”红马甲温情助力医导志愿服务

三月的杭州，春寒料峭，杭州市第一人民医院的门诊大厅里却涌动着一股暖流。身着“志汇铁建”红马甲的青年志愿者们，如同春日里绽放的朵朵“志愿红”，用一句句暖心的话语、一次次贴心的帮扶，为步履匆匆的就医群众送去温暖与便利。这是中铁建设华东公司第二十一党支部深入开展“学雷锋月”主题活动的一个缩影，是公司团委持续擦亮“志汇铁建”志愿服务品牌，引导广大团员青年在服务社会、服务群众的生动实践中锤炼品格、增长才干的真实写照。

“您好，3楼，坐电梯上去更方便。”“缴费请往这边走，自助机上可以直接操作，我帮您看看。”清晨的杭州市第一人民医院门诊大厅里，身穿红色马甲的青年志愿者穿梭在人流中，成为一道温暖而醒目的风景线。面对不熟悉就诊流程的患者，他们耐心指引、细致讲解；遇到行动不便的老人，他们主动搀扶、全程陪伴。一句句贴心的提示，一次次热心的援手，不仅缓解了就诊群众的无助与焦虑，也让紧张忙碌的医院大厅平添了几分暖意。

此次医导志愿服务，是华东公司第二十一党支部结合“学雷锋月”主题，依托属地资源，精准对接医院实际需求组织开展的实践活动。支部充分发挥组织动员优势，选拔青年骨干组成志愿服务队，在门诊大厅、自助服务区、缴费窗口等关键点位，协助开展导诊咨询、秩序维护、设备操作指导等工作，切实缓解医院高峰期人流压力，提升患者就医体验。

“请问这个机器怎么缴费？”“报告单从哪里打印？”“取号需要排队吗？”……面对患者和家属的种种疑问，中铁建设华东公司的青年志愿者们始终保持微笑，耐心解答，手把手协助操作。在自助缴费机前，一位抱着孩子的年轻母亲面露难色，洋溢着青春热情的志愿者应欣睿面带微笑主动上前询问，细心引导她从扫描医保码到完成缴费、取号，全程仅用几分钟。年轻母亲感动地说：“一个人带孩子看病，真是手忙脚乱，幸好有志愿者帮忙，真是帮了大忙。真的太感谢志愿者了。”

志愿服务的意义，往往藏在点滴细节之中。从协助挂号、缴费，到打印报告单、指引路线，这些看似琐碎的服务，恰恰是患者最需要、最实际的帮助。志愿者们用心用情，把温暖送到群众心坎上，也把铁建青年的形象立在了服务一线。

“在医院做志愿者，和我们平时在工地上是完全不同的节奏，但本质上是一样的，都是服务他人。”项目党支部副书记陈登全表示，“穿上这件红马甲，代表的不仅是个人的志愿精神，更是企业的责任与形象。我们要把工地上的认真劲儿带到医院里，把服务做到位、做实在，才能真正赢得群众的认可和信任。”

此次医导志愿服务，是中铁建设华东公司“学雷锋月”系列活动的重要组成部分。该公司立足项目实际，结合各区域资源特点，组织青年因地制宜开展志愿服务，推动学雷锋活动常态化、长效化。近年来，华东公司持续打造“志汇铁建”志愿服务品牌，不断丰富志愿服务内涵，拓展服务领域，推动青年员工在服务社会、服务群众中锤炼作风、提升素养。

下一步，公司将继续围绕社区服务、环保公益、关爱帮扶等重点领域，组织开展更多有温度、有深度的志愿活动，持续擦亮“志汇铁建”品牌，让铁建青年的温度传递到更多角落，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。 应欣睿