姑苏双塔暖“新”行动传递苏式温暖

本报讯 （秦建茹 李奕霖) “收到阿姨们亲手织的围巾，再凛冽的严寒也能驱散。”近日，在姑苏区双塔街道木杏新村暖“新”驿站，美团骑手张小鹏接过“暖新加油包”感动地说。这份加油包内含围巾、保温杯、暖手宝等实用物资。其中，围巾出自百步街社区“折翼天使”编织队——一支由残障人士组成的公益团队，一针一线织出了对新就业群体的特别关爱。

近年来，双塔街道持续加强对新就业群体的关怀与服务。截至目前，街道已建成9个连锁式暖“新”驿站，推出小哥无忧健康医疗服务、子城安“新”新就业群体子女暑托等10项专属福利，累计服务新就业群体3万余人次。此次发放“暖新加油包”，正是街道精准服务新就业群体的一项暖新举措。

此外，街道还将“法律护航站”“暖新休息点”等服务嵌入城市肌理，让工作生活在这里的快递外卖骑手、网约车司机等新就业群体，在日常奔波中也能真切感受到这座城市的“苏式温暖”。

针对新就业群体权益保障需求，街道在暖“新”驿站内组织开展的“围炉煮茶”法律小讲堂，每次都座无虚席。充分调研新就业群体的工作特点与实际需求，街道邀请司法所公益律师围绕“新就业群体权益保护”主题授课，针对工伤认定流程、交通事故维权、证据留存技巧等实操问题详细指导，帮助大家明晰权利边界、掌握依法维权途径。每次讲堂结束后，公益律师还现场提供法律咨询答疑服务，对新就业群体提出的劳动合同签订、社保缴纳、职业伤害认定等问题，逐一给出专业解决方案。

连日来，寒潮袭扰苏城，户外劳动者面临考验。双塔街道统筹各社区开展“冬日送暖茶”专项行动：翠园社区、宏葑社区等社区工作人员带着保温壶，把热姜茶送到辖区快递收发点，让小哥在分拣间隙就能喝上一口热乎驱寒的热姜茶；滚绣坊社区将爱心居民手工熬制的暖“新”姜茶，专程送到顺丰快递站点，将温暖送到“家门口”；十全街的爱心商户主动设起“冬日暖‘新’摊位”，将刚煮好的奶茶整齐摆放，路过的骑手有序领取……寒冬里的双塔街道，涌动着丝丝暖意。

幸福小厨话团圆，年味暖“新”更暖心。元旦前夕，20位留苏过年的骑手围坐滚绣坊社区“幸福小厨”社区食堂的圆桌前，听社区阿姨讲解苏州吃蛋饺、煮小圆子等新年习俗，食堂工作人员将热气腾腾的苏式美食摆满餐桌。“这是我在苏州过的第三个年，从夏天‘户外清凉驿站’赠送冰镇饮品，到现在邀请我们参加‘社区家宴’，在双塔街道生活，一年四季都能感受到满满的关心。”来自河南的顺丰快递员车陈横说。

暖“新”服务不仅温暖人心，更激发了大家参与治理、共建家园的主人翁意识。街道组建的“子城骑士团”志愿服务队，目前已有22名骑手兼任“移动网格员”。从窨井盖松动、大树倾斜等细微隐患，到商圈消防隐患等重点问题，该志愿服务队通过“暖新姑苏云驿站”平台，依托“随手拍—即时派—限时结”的方式，形成闭环机制高效处置。“参与社区治理后，我不再是城市的‘旁观者’，而是真正的‘主人翁’。”外卖骑手小张加入队伍后，利用跑单间隙对辖区食品安全进行义务巡查，及时反馈问题隐患。

在苏苑二村、网师花苑、觅渡中学、杨枝三村等人口密集的出入口，联青、网师巷、觅渡、杨枝等社区充分发挥新就业群体“子城骑士团”志愿服务队的作用，组织新就业群体利用配送间隙，重点对非机动车道、人行道出入口、积水易结冰路段开展巡查，发现隐患及时铺设草垫；横街社区则联动叮咚买菜站点，对辖区老旧小区的供水、供暖管道进行逐一排查，提前防范低温导致的管道冻裂隐患，切实守护居民生活安全。

从“送服务”到“共治理”，双塔街道推动暖“新”工程“双向奔赴”。接下来，双塔街道将持续聚焦民生关切，围绕医疗保障、暖“新”服务等民生关键领域，持续优化服务供给，升级暖“新”服务阵地，以更实举措、更优服务不断织密民生幸福网，让辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。