泰州京泰路街道构建基层治理提质增效新格局

面对人口密集、业态多样的区域特点，泰州市海陵区京泰路街道以机制创新为驱动、科技赋能为支撑、多元共治为保障，不断提升社会治理精细化水平。

机制创新，构建矛盾化解“全链条”。京泰路街道坚持“多中心合一、一中心多用”原则，整合资源打造综治中心，通过综合受理、领导接访、会商研判、指挥调度、评价回访等机制，实现群众“进一扇门，解万般愁”。近年来，已成功化解职工欠薪欠保、工亡赔偿、房屋租赁等各类矛盾纠纷3102件，使中心成为基层矛盾风险的“集散地”、解决群众诉求的“主阵地”。同时，推行“非警务矛盾”网格介入调处机制，推动矛盾及时有效化解，提升社会治理效能。2025年以来，网格累计介入调处“非警务矛盾”1923件，办结率100%。还持续深化网格化管理服务，组织网格员开展“夜访”，广泛收集社情民意、排查矛盾苗头。这种“脚沾泥土、耳贴民心”的方式，将治理触角延伸至最前端，有效推动矛盾化解在基层、问题解决在萌芽状态。

科技赋能，打造智慧治理“新引擎”。紧扣“社会治理体系和治理能力现代化”目标，积极整合“泰治理”、数字城管、12345热线、“雪亮工程”等平台资源，构建区、街道、社区三级联动的一体化指挥调度系统。网格事件通过智慧平台实现“一键上报”，推动事件发现、流转、处置、反馈全流程闭环运行，处置效率显著提升。该系统运行以来，中心平台累计受理各类工单6.7万余件。通过建立重点人员落图管理模块，辖区所有关爱人群、关注对象均实现精准定位。系统对人员类型、空间分布及走访记录等数据进行深度分析，为开展精准服务与治理提供数据支撑。此外，街道还创新引入无人机辅助网格巡查，已将辖区近百家重点企业纳入智能化监管体系，进一步拓展了立体化、智能化治理的覆盖维度。

多元共治，绘就共建共享“同心圆”。着力构建政府治理、社会调节与居民自治良性互动的治理格局，健全多元主体协同参与机制。积极引导小区物业、业委会、“三官一律”等多方力量共同参与基层治理，推动形成问题联治、服务联动的常态化工作循环。街道还搭建“邻里议事厅”“居民茶话会”等协商平台，设置“楼道志愿者”等微治理岗位，持续推进“微自治”实践。围绕停车管理、公共空间利用、充电设施建设等民生关切，鼓励居民积极参与议事，弘扬“六尺巷”谦和礼让的协商文化，营造出共建共治共享的社区治理局面。

京泰路街道以系统思维推进基层社会治理，以机制创新贯通治理脉络，借科技赋能提升响应效能，构建起从“有”到“优”的治理新生态。展望未来，街道将持续聚焦精细化、智能化、人性化治理方向，努力为人民群众创造更加和谐、稳定、美好的生活环境。

耿德进 曹云