连云港市海州区：监督推动物业服务更新升级

“现在我们动动手指就能在手机上缴物业费，还能查看小区公共收益的明细、支出的去向，管理更加透明了。”面对前来回访的纪检监察干部，连云港市海州区河西社区居民王大爷高兴地说。

此前，针对群众反映强烈的小区公共收益家底不清、公示不到位等问题，该区纪委监委推动相关职能部门搭建“公共收益监管平台”，建立共管账户统一管理小区公共收益资金，业主则可通过“透明小区”服务小程序随时查询共管账户收支情况，也可进行线上缴费、信息筛查等操作，从根本上重构小区业主、业委会与物业公司之间的信任关系。目前全区已有205个小区采用该种模式管理公共收益，持续推动物业管理从“被动服务”向“阳光共治”转变。

物业问题涉及面广、事项庞杂，只有摸清“病灶”才能精准整治。海州区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，与区住建局同向发力，联合开展物业服务专项整治行动，多轮次、拉网式跟进监督。通过实地走访，梳理近年来相关行政处罚案件、行政败诉案件、信访举报等方式，对全区240个配备物业服务的小区开展“地毯式”摸底调查，并根据调研情况选定13个重点小区进行“解剖麻雀”式深度调研。现场交办、组织会办、交办督办小区开发商挤占物管用房、车位“只售不租”、物管会组建不规范等问题22件，精准把脉物业服务中的堵点难点。

该区纪委监委持续聚焦物业服务履约、公共设施维护、行业监管责任落地等关键环节，靶向纠治物业监管难题，推动相关职能部门排查发现小区日常管理不到位、消防无水、电梯故障等问题900余个，立案查处物业公共能耗重复收费等违规行为27起，向业主退还多收水电费22.53万元。推进对26个住宅小区283部电梯实施更新，解决60个小区消防无水问题，新建小区电动自行车充电接口10.24万个，让物业服务真正利民便民，使群众居有所安。

物业服务既是群众身边的“关键小事”，更是关系基层治理效能的民生大事。“我们将持续加大监督力度，压紧压实行业主管部门监管责任、物业企业主体责任，推动专项整治走深走实，让群众获得感、幸福感、安全感成色更足。”海州区纪委监委相关负责人说。 屠乔乔 狄淑怡