□ 朱绍岳
日前，无锡市委常委会审议通过《无锡市开展“换位跑一次”活动的工作方案》并部署相关工作。活动为期一年，旨在通过角色互换、流程体验、沉浸感知，帮助各级各部门特别是领导干部从群众立场、企业视角、实践维度出发，系统检视政府治理能力、服务水平等方面的短板漏洞，靶向完善政策、优化举措，形成更多精准高效、可感可及的制度性成果。
“换位跑一次”，不只是形式上的创新与改进。通过调换看问题、办事情的角度和方向，为领导干部植一颗“民心”、换一双“民眼”，能够更好地将手中“干的事”与群众“盼的事”精准对接，作出的决策也会更贴合群众意愿，真正把实事好事办到群众和企业心坎上。
习近平总书记强调，善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。不同人的成长经历、工作领域不同，看待问题的角度和思维方式也自然有别。对于党员干部而言，长期身处管理岗位，容易陷入思维局限当中。在政策落地、办事流程、群众诉求等环节中，往往难以对其中存在的堵点难点痛点有切身体会和深刻感触。
“换位跑一次”，首先是调换“位置”，这个位，是认知之位、感知之位，核心要从换位思考做起。换位思考，是一次内在的认知重塑，这一步好比为思维换一副“群众视角的眼镜”。告别“自说自话”的主观判断，共情群众的急难愁盼、体会企业的发展困惑，先在心里扎稳为民的根，才能解决“想明白”的首要问题。显然，没有内心的换位，后续的行动便没了灵魂。
“换位跑一次”，不止于“换位思考”，还要在行动上真正“跑起来”。起身“跑起”、动身“践行”，是思维转变的具象化，是外在的行动落地。真真正正“跑起来”，放下架子走进办事一线，以普通当事人的身份亲历全流程，用实打实的行动代替隔空喊话，用亲身体验代替道听途说。缺少了行动的支撑，换位只会是流于形式的空谈。长此以往、久久为功，才能推动工作从“想明白”到“做到位”。
此次无锡开展“换位跑一次”行动，恰是破除思维壁垒、让治理找准靶向的务实之举。真换位、真体验，让各级领导干部从单纯的“服务者”身份，切换为实实在在的“当事人”，以普通群众或企业人员的身份，亲身经历办事流程，体验政策落实过程中的梗阻。这种“沉浸式”的做法，打破了管理者与服务对象之间的感知壁垒，能精准捕捉政策落地中的偏差，找准影响群众体验的关键所在。
当然，“换位跑一次”，不仅要看“换位”的意愿、“跑”的主动性，更要看“换位跑一次”后的实效。群众心中有杆秤，称量的从不是换位的姿态、奔跑的频次，而是问题解决了多少、民生改善了几分、服务贴心了几许。归根结底，以钉钉子精神做实做细每一步，让“换位跑一次”的足迹延伸至民心深处，才能为群众创造实实在在的福祉。