□ 崔怡璇 韩雷
走进常熟梅李镇天字村，上千栋中式别墅整齐排列，小桥流水萦绕着江南韵味、村民围坐在茶馆中喝茶聊天……这里水清、路洁、景美、人和，一切美好看得见、摸得着。而这幅生动宜人的乡村画卷，正是天字村一笔一画精心“添”就的善治新图景。
添民心：
以畅通民情夯实治理根基
治理之基，在于民心；民心所向，在于倾听。
在天字村广场一侧，“民情茶馆”已沸腾了20多年。几天前，村党委书记朱建东来到这里，为村里厂房租金下调的事探查民意。原来，出租物业厂房是村集体的主要收入，9.1万平方米建筑面积的厂房内共有承租单位及个人66家，包括扎根多年、产值过亿的规模型企业。因为市场形势，村里厂房租金已出现价格倒挂，下调租金、留住租户成为当务之急。
“租金不能居高不下让租户望而却步，也不能忽视村民的感受过分让渡村级利益。”抱着这种想法，朱建东提前走进茶馆，向村民“吹风”，并在倾听中化解他们心中的疑惑。一圈茶喝下来，村民熟悉了情况，朱建东心里也有了底。
走进茶馆和村民们聊一聊村里的事儿，已经成为村干部的“日常”。自2015年起，村委会便明确规定，所有干部每月必须到茶馆走访1次，伴着茶香面对面解决群众诉求。“制度刚推行时，村民觉得新鲜，常常围拢过来咨询，我们心里也有些紧张。”朱建东回忆，随着走访常态化，村民放下顾虑，干部摸清实情，双方的信任纽带越系越紧。在氤氲茶香中，村民的烦心事被逐一化解，村务新举措的推行也愈发顺畅。如今，这里已成为村干部倾听民声的“第二办公室”。
除了固定的“民情茶馆”，天字村还将议事场景延伸至村民家门口，保留并升级了接地气的“板凳会”。
所谓的“板凳会”，即将“会议桌”搬到村民家门口，以唠家常的方式与村民交流讨论。早在拆迁之前，村民就习惯从自家老宅搬出一条板凳，与邻里围坐闲聊、商议事情。拆迁入住开放式集中居住小区后，这一随意而亲切的交流传统得以延续，大家常在家门口的公共空间聚拢交谈。
为此，村里以“微改造、精提升”为主线，利用拆迁时留下来的老石板，打造了石桌石凳，把村民常聚的多处纳凉点，改造升级为兼具休憩与议事功能的“议事园”。在这种轻松的氛围里，许多治理难题寻得了共识，找到了出路。
添活力：
以网格赋能激活内生动力
民心根基筑牢后，高效治理更需机制赋能。天字村顺势而为，将网格化管理融入治理全过程，通过添机制、添权限、添责任，激活乡村治理内生动力。
天字村将1820户、6300名村民，划分进6个治理网格，分别委派村干部担任网格长，全权负责网格内的大小事宜。陶春峰是天字2区的网格长，该网格共有328户，是所有网格中人员最多、面积最大的。
今年7至9月，包括陶春峰在内的所有网格长，逐户走访网格居民，形成了一份精准信息簿。这里面不光有“谁常住”“谁是党员”“谁做买卖”等基础信息，“谁说话有分量”“谁遭遇了何种变故”，一笔笔都记得清清楚楚。
靠着这本“网格民情账本”，陶春峰解决了一起村民违规搭建事件。
8月，住在天字2区的朱阿伯趁着网格员“不注意”，“火速”搭起玻璃棚，不仅影响村容村貌，还侵占了公共绿化带。“这肯定是违章建筑！”陶春峰在走访时发现玻璃棚后，便苦口婆心地和朱阿伯解释。没想到，朱阿伯听后坚决反对拆除。两个月内，陶春峰前前后后多次上门做工作，最后的结果都是“不拆”！
陶春峰不得已，便在“网格民情账本”中找到朱阿伯儿子的联系方式。“在子女的劝说下，很快就有效果了。”他说，10月下旬，朱阿伯已经拆除了玻璃棚。没想到，新的问题又随之而来，拆除后的建筑垃圾堆放在绿化带中。目前，陶春峰正和朱阿伯的家人沟通，一同解决后续问题。
敢于给网格长“添人、添权、添资金”，是激活乡村治理内生动力的另一法宝。
今年68岁的村民高建芬，从环卫所退休后被正式聘用为天字村银塘北区的保洁员，已经上岗一个月。工作量和薪资与从前差不多，让老人最开心的是在家门口实现再就业。而促成这一切的就是银塘北区网格长沈晨浩。
沈晨浩说，基于解决村民就业、压实村干部责任的考虑，天字村一直坚持“自我保洁”制度。村里根据各网格的户数、绿化面积等核定了保洁经费，选谁做、怎么做、如何做出效果，则完全由网格长做主。“村里还组建了检查组认真挑毛病，检查结果与其绩效挂钩，侧面对我们形成监督，网格长们不敢马虎。”
如今，网格长这根“绣花针”，已将村级各项事务精准串联、落地见效，不仅延伸了党组织服务群众的触角，更构建起“条块结合、网格落地”的精细化治理格局。
添温情：
以惠民举措书写同心篇章
“村党委为60岁以上老人准备生日面的事情早就传开了，老人们也很期待这份专属仪式感！”近日，村民朱丽芳来到村委会，为87岁的婆婆李祖恒领回了生日面。来这一趟，工作人员也从朱丽芳口中得知，老人身体硬朗，三个女儿都嫁在附近，时常回家探望，如今家中已是四世同堂的和睦景象。
今年初，天字村发起“孝爱生日面”项目，为全村60岁以上老人赠送生日面，且要求由家中小辈亲自领取。一碗成本不高的生日面，因添入了孝亲敬老的用心，变得意义非凡，不仅让村民与村委会热络了，也让小辈与长辈更加亲密。据统计，项目推行近一年来，已为村民发放生日面1900多份。
村委会工作人员还展示了明年新款生日面包装袋，湖蓝色牛皮纸袋设计清新，印着全家围坐吃面的温馨场景。“好看的包装袋村民会重复利用，我们计划将其打造成系列IP，让孝文化实现多次传播。”工作人员说。
向村民们打听后发现，村里的暖心事还有不少，义诊是其中一桩。在基层开展义诊并不鲜见，天字村有何特殊之处？答案是把义诊从“年集”变“月集”。
每月第二个周六，常熟市第二人民医院，都会派出1—2名专家进村坐诊，已经坚持了两年多。“过去义诊一年才办一两回，如今月月过来，医生信息月初就发到网格群，谁来了、擅长啥，一目了然，给我们带来实实在在的帮助。”天字村村民说出了自己的心声。活动举办至今，已辐射村民及周边群众7000多人。
治理的最终目标是实现党群同心、邻里和睦，天字村用一项项暖心举措回应民生关切，在村里凝聚起共建共享的强大合力。
在征得村委同意后，村民秦丽华主动将家旁的一块空地打造为共享花园，并配备石桌石凳，让这里一年四季花香不断。左邻右舍闻着花香纷纷来“取经”，秦丽华“不吝赐教”，在花园里办起多场特色沙龙，让邻里情更加浓厚。
今年下半年，天字村发起“花盆共享计划”，收集闲置盆罐建成“共享花圃”，“自由取用，欢迎补位”的倡议，让共享理念更加深入人心。