二十年画卷，看滨湖区水秀社区以“零距离”点睛

走进无锡市滨湖区河埒街道水秀社区，“百姓规划师”们正为老新村的下一处“微更新”热烈商讨；印着“友邻包”字样的帆布包在楼栋间穿梭往来、传递温暖。这幅流动的、充满内生秩序的社区生活画卷并非天成，而是源于一场持续二十载、以“零距离”为名的深刻治理实践。

二十年来，水秀社区党委以“服务零距离”为治理理念，执笔描绘社区发展的新图景。其笔锋所至，不仅改变了社区的物理面貌，更在基层治理的宏大画卷上，绘就了一幅从“为民做主”到“由民做主”、从“单向管理”到“共治共享”的生动图景。

从“旁观者”到“执笔人”,筑牢人人尽责的制度根基

“零距离”的实践，始于倾听，成于一套将居民“金点子”转化为社区“金果子”的制度化议事体系。然而，早期以社区为单向主导的服务供给模式，难以满足居民日益增长的、对社区公共事务的参与需求。

真正的转折点，在于社区党委搭建制度化的双向通道。社区通过常态化走访，精准掌握社情民意的“三本账”；居民则通过“百姓说事角”“党群议事会”等平台，成为社区公共事务的“决策者”。一套“理事会联议、委员会联治、小组联动”的自治架构水到渠成。这一笔，确立了由居民共同执笔的创作基调，让“由民做主”从理念变为日常。

从“制度共识”到“生活实景”，渲染人人享有的温暖底色

成熟的议事机制，只有源源不断地绘出解决居民实际问题的“作品”，才能赢得持久信任。水秀社区将“零距离”议事桌上汇集的民意民智，精心打磨为惠及全人群的暖心项目。

面对老新村高达24%的老龄化率，社区打造邻里善举“友邻包”项目，从个人的随手公益，发展成品牌化的互助养老模式，105对结对老人、2850余次代买服务、2000多小时陪聊陪诊。由社区居民自发组建的“阿毛阿姨调解室”，年均化解纠纷百余起，成功率达90%以上，守护社区和谐底色。一件件民生项目，如同画卷上的细腻色彩，让“零距离”可见、可感、可享。

从“单一主导”到“多元共治”，勾勒面向未来的开放格局

一幅传世之作，必定要有开阔的格局与时代的气息。“零距离工作法”通过不断升维，以开放姿态拥抱数字技术，整合多元资源，开拓治理新境。

社区党委以自身为“主轴”，牵引组建涵盖31家党组织、189家社会资源的“零距离党建联盟”，构筑资源共享、互利共赢的新格局。主动适应数字浪潮，开发“智汇水秀”线上平台，吸引青年居民注册社区志愿者，实现议事、服务、积分兑换全流程线上化。这关键的一笔，给传统社区治理赋予了现代社会的协同广度与数字智慧，使这幅居民共绘的画卷生机勃勃、面向未来。

从一本手写的急难愁盼账本，到一个链接万家的议事平台；从一个老旧的居民小区，到一个获得广泛认同的温暖共同体……二十载精耕细作，零距离初心如磐，一幅以人民为主角、以民生为底色、以共治为格局的社区治理图景，已在水秀社区徐徐铺展。展望前路，这幅由党群同心执笔的画卷，必将吸纳更多时代光华，绘就基层治理现代化更为壮丽的风景。 叶馨