姑苏区吴门桥街道为新就业群体快调纠纷

本报讯 （杨婷） “太给力了！困扰我好些天的权益纠纷，找街道调解后很快就搞定了，拿到退款时，心里一下子就敞亮了！”近日，一位新业态从业者因用工相关权益问题，多次与相关方沟通无果，便通过12345热线向姑苏区吴门桥街道综治中心求助。街道综治中心火速响应，48小时内就理清情况、对接核实，最终促成双方和解，涉事单位当场完成退款，纠纷圆满化解。

快速办结的背后，离不开吴门桥街道为新就业群体量身打造的矛盾纠纷化解服务体系。依托街道综治中心、社区调解室，吴门桥街道搭起“零距离”调解平台，还建起“诉求收集—快速响应—精准调处—跟踪反馈”的全链条闭环。不管是12345热线转来的诉求，还是日常收集的问题，都能做到每份诉求有人盯、每件难事有回音。此外，街道司法所联合专业律师，走进南环西路609号顺丰网点为新就业群体送法律“干货”。针对快递小哥最关心的劳动合同、薪资结算、工伤保障等问题，律师结合真实案例“唠法理”，现场答疑解惑，还发放普法手册。

除纠纷调解、上门普法外，吴门桥街道还整合资源，在休息补给、技能提升等方面出实招。下一步，吴门桥街道将按上级要求依托街道综治分中心成立新就业群体调委会，遵循“调解先行、快调快结”原则落实“137”工作机制，聚焦急难愁盼创新服务，切实解难题，让他们在吴门桥找到归属感，为辖区发展添活力。