姜堰天目山街道：三色服务暖侨心 精准施策见实效

11月3日，在泰州市姜堰区天目山街道举办的“侨声映初心 协商暖夕阳”座谈会上，十余位侨界老人代表与街道、社区工作人员围坐一堂，围绕各自需求畅谈心声、共商对策。这场务实而温暖的对话，正是天目山街道创新推行“红黄蓝”三色服务项目的生动缩影。今年以来，街道立足侨界群众实际需求，推出“红黄蓝”三色服务项目，以“一人一档”动态信息库为基础，建立生活助侨、医疗惠侨、文娱乐侨、智慧护侨四大类服务体系，切实提升侨界群众的获得感、幸福感、安全感。

搭建协商平台，精准对接需求。街道建立健全协商议事机制，定期邀请侨界群众代表参与座谈协商，围绕生活照料、医疗保障、精神文化等核心需求共商共议。通过定期座谈、需求调研等形式，街道能够及时掌握侨界老年群体在生活照料、医疗保障、精神慰藉等方面的实际需求，进一步完善《天目山街道侨界老人“红黄蓝”三色服务清单》。在增强服务针对性的同时，更让侨界老人感受到“身边有依靠、诉求有回应”的归属感，为精准服务奠定了坚实基础。

创新三色服务，实现分类施策。“红黄蓝”三色服务项目根据年龄、健康状况、生活能力等维度，将街道侨界老人科学划分为三类群体，实施差异化服务。红色服务面向高龄、独居、行动不便老人，提供“一对一”结对帮扶；黄色服务关注身体状况良好但需要精神关爱的群体；蓝色服务则针对活跃度较高的老人，丰富其文化娱乐与社区参与。目前已为45位侨界老人配套建立“一人一档”动态信息库，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，确保每位老人都能获得量身定制的关怀，真切感受“家”的温暖。

拓展服务内涵，构建温暖家园。依托社区“侨胞之家”、街道“统战之家”等阵地，整合慰问关怀、健康服务、文化体验等多种形式，构建全方位为老服务体系。项目实施以来，在中秋、国庆、重阳等重要时间节点，开展了“双节暖侨心”慰问侨眷老人、“翰墨连心·侨韵长青”书画交流、“情暖重阳节 敬老送健康”等系列主题活动。这些举措以行动传递真情，以文化凝聚侨心，有效缓解了侨界老人的孤独感，构建起坚实的社区支持网络，彰显“以侨为本、为侨服务”的深厚情怀。

“红黄蓝”三色服务是天目山街道以精准化服务温暖侨心的创新实践，街道下一步将持续深化三色服务内涵，通过精准识别、分类施策、温情服务，进一步筑牢为侨服务“连心桥”，推动为侨服务从“普惠共享”迈向“精准滴灌”，让每一位侨界老人都能安享幸福晚年。

叶梅