□ 本报记者 盛文虎
通讯员 贺小力 滕敏
“上次座谈会提的路灯不亮问题，这才半个月就修好了，咱们的意见真能落地！”最近，浦口区星甸街道山西村的党群服务中心座谈会上，村民王大爷拿着修好的路灯照片，为村里的办事效率点赞。小小路灯，是星甸街道以特色化路径推进党群服务中心提质增效，推动服务从“标准化”向“个性化”、治理从“碎片化”向“系统化”转变的缩影。
党群服务中心既是政策落地的“最后一公里”，也是凝聚民心的“关键支撑点”。面对辖区老年人口多、双职工家庭集中、新就业群体活跃等特点，星甸街道引导各党群服务中心积极探索“定制化”服务模式。破解群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题，部分社区试点推行“错时预约”服务，通过工作日午间轮值、周末节假日预约办理等方式，灵活满足居民需求。在部分行政村推广“党群联心卡”模式，卡片集成政策咨询、水电维修、医疗救助、矛盾调解等常用服务联系人及电话，实现“一卡呼叫、服务即到”。
党群服务中心的“到访率”，是群众满意度的“晴雨表”。百姓的诉求如何满足？村（社区）干部第一时间梳理意见，分类登记问题，明确责任人与解决时限，并公示进展情况。针对老年人“吃饭难”，打造“长者食堂”提供助餐服务；关心青少年“看护难”，开设“四点半课堂”及寒暑假托管班……各社区党群服务中心还根据居民兴趣，改造升级舞蹈房、书画室、自习区等特色功能空间，使“小阵地”发挥“大能量”，成为吸引人、凝聚人的“人气磁场”。
农村地区服务资源匮乏、治理力量薄弱，星甸街道将党群服务中心打造成共建共治的“集散地”，与属地单位、社会组织、企业商户联动。针对“快递进村难”问题，协调交通、邮政部门及公交公司，探索“交邮融合”模式，在村党群服务中心设立快递收发点，便利村民生活。同时，依托中心平台打造“邻里议事厅”，定期组织居民、物业、相关单位共商共议，有效化解社区治理难题。
党群服务中心不仅是服务群众的窗口，更是推动乡村产业振兴的策源地。后圩村深耕“蟹”经济，通过品牌推广、节庆活动、农旅融合等方式，带动本土水产养殖业升级。各村（社区）联动农业合作社、家庭农场，提供产销信息、技术培训等服务，助力农民增收致富。
从“错时预约”到“联心卡”上门，从“暖心驿站”到“交邮融合”，星甸街道的每一项探索都紧扣群众实际需求，优化党群服务中心功能建设，推动服务供给更加精准化、治理参与更加多元化，将其建设成为党员群众主动想来、经常爱来的“暖心家园”和“活力阵地”。