□ 申玉龙
近日，徐州农商银行积极响应徐州市委社会工作部“友好徐州 志愿有我”号召，组织“小圆服务队”在煤建路支行、户部山支行等全市九大景区网点，持续开展暖心志愿服务。银行网点悄然变身为游客歇脚的“便民驿站”、展示城市温度的“会客厅”。志愿者们以微笑化解旅途疲惫，用专业守护百姓财产安全，以真诚行动诠释“徐州温度”，赢得广泛好评。
一站式便民服务，解了旅途“燃眉之急”。为精准服务游客出行需求，徐州农商银行在九处热门景区周边网点统一设立志愿服务站，并通过公众号提前发布服务信息，广泛覆盖市民游客。各站点集中提供免费饮水、行李寄存、旅游咨询、手机充电、应急药箱、便民雨伞等一站式便民服务，让金融服务与城市温暖同行。
其中，行李免费寄存服务成为亮点举措。“没想到在银行还能寄存行李，真是太方便了！”一位外地游客在徐州农商银行苏堤支行门口称赞道。据悉，各网点采取“寄存牌登记+专人看管”的规范流程，并创新运用企业微信进行物品影像留存，在确保财物安全、管理有序的基础上，有效破解游客“负重游览”的出行困境，让大家得以轻装畅游景点，切实提升了出游的便利性与获得感。
汉服邂逅金融，志愿服务“出圈”又“出彩”。在古色古香的户部山历史文化街区，徐州农商银行户部山支行精心设置的“汉服文化体验点”吸引了众多游客驻足。志愿者们不仅提供汉服试穿与拍照服务，还主动讲解汉代礼仪文化，引导游客在沉浸式体验中，感受徐州作为“汉文化发源地”的深厚底蕴。这一创新举措巧妙融合志愿服务与文化传播，成为街区一道亮丽的人文风景，赢得游客广泛好评与自发传播。
反诈知识微沙龙，守护百姓“钱袋子”。作为扎根地方的金融机构，徐州农商银行在志愿服务中自然融入了“金融守护”的专业特色。各网点通过开展“反诈微沙龙”、发放宣传折页、现场案例讲解等形式，向市民和游客普及防范“低价旅游诈骗”“虚假购物退款”等假期高发骗局的知识。中山北路支行、前委路支行等网点将金融知识宣传嵌入游客休息补水的间隙，让志愿服务在贴心之余更添一份实用与安心，筑牢假期金融安全防线。
“小圆”服务暖人心，“友好徐州”获赞誉。不少游客表示，“小圆服务队”志愿者细致入微的服务让他们感受到徐州这座城市的温度，也认识了徐州农商银行亲民、便民的服务本质，形成了“服务获客、口碑引流”的良性循环。
下一步，徐州农商银行将持续深化“小圆服务队”品牌内涵建设，进一步拓展服务半径、创新服务模式，推动志愿服务与普惠金融深度融合，为构建美好生活贡献更多金融力量。