重大项目工地塔吊林立，车间生产线开足马力，科创园区活力奔涌……在江苏这片高质量发展的热土上，一幅幅生机勃勃的画卷背后，跃动着金融赋能的强劲脉搏。作为扎根江苏的国有大行，中国工商银行江苏省分行（以下简称“工行江苏分行”）牢记“国之大者”，以“走在前列、多做贡献”的强烈使命感，将自身发展深度融入“强富美高”新江苏现代化建设的宏伟蓝图，用源源不断的金融活水与创新实践，奋力书写着服务地方经济社会高质量发展的时代答卷。
截至2025年9月末，工行江苏分行人民币各项贷款余额达2.87万亿元，较年初净增2621亿元，制造业、战略性新兴产业、科创、普惠、民营、绿色、涉农等重点领域贷款投放均保持较快增长。
为实体赋能
金融活水润泽经济沃土
全力做好重大项目融资保障。工行江苏分行积极响应全省重大战略规划导向，做好省市重大项目融资保障，抓实“两重”项目服务支持，推动设备更新改造专项投放，近三年项目贷款投放超8000亿元，省级重大项目服务覆盖率超50%，累计投放超千亿元。今年以来，相继落地了全球首例双堆耦合核能供热、北沿江高铁等一批超百亿元重大基础设施类项目，以及全省首笔有色行业转型银团贷款、全省首个AIC股权直投基金等重大创新项目。
持续加大制造金融支持力度。工行江苏分行锚定“制造业金融领军强行”目标定位，全面构建制造业金融服务体系，制定《制造业金融服务重点任务清单》《支持制造业高质量发展方案》，开展制造业百日专项行动，在信贷规模、人才队伍、FTP激励等方面倾斜资源，推动全行制造业贷款余额突破7100亿元，当年实现净增1500亿元，其中制造业中长期贷款余额达3500亿元。此外，该行还成立了制造业行业研究团队，常态化开展研学成果交流，加大对制造业创新能力提升和关键核心技术攻关的支持力度。
加快提升县域市场服务水平。江苏县域是全国县域高质量发展的典范，县域经济和乡镇企业发达、市场化水平和开放化程度较高。工行江苏分行对县域市场服务水平高度重视，把县域支行竞争力提升作为战略性任务摆在突出位置，明确“一县一行一策”发展目标及路径，持续加大政策支持力度，强化县域现代化产业体系建设综合服务，推动县域网点布局动态优化，打造“政务+金融+商务+民生”新场景，挂牌“兴农通”服务点260家，实现“千强镇”全覆盖。
向改革要力
体制机制焕发蓬勃生机
做精做强科技金融大文章。工行江苏分行全面塑造“工银苏新+”服务品牌，完善专营机构、专业团队、专属产品、专门风控、专项保障、专题活动“六专”服务体系，创新推出“苏科贷”“苏研贷”“孵化贷”等特色产品，深化与产业基金、创投机构、孵化器等主体全方位合作，支持科创企业成长发展。截至2025年9月末，该行为全省超3万家科创企业提供金融服务，投向科技型企业贷款余额近2000亿元，实现专精特新“小巨人”信贷覆盖率超60%，连续7个季度获评监管部门服务科技创新效果“优秀”金融机构。
稳步推进业务集约化改革。针对普惠和个贷等业务客户需求个性化、办理操作标准化的特征，工行江苏分行明确支行网点“服务+接单”、集中处理中心“运营+支撑”的定位，构建“信贷工厂”流水线式作业模式，推动业务处理集约化、模块化、标准化，进一步统一风险偏好、规范业务流程、强化风险防控。集约化改革实施以来，单笔业务处理时间由原来的3—4天缩短到如今的2天以内，效率提升超30%。工行淮安分行探索建立“厅堂分流—远程承接—质控督导”的运行机制，推动网点运营改革实现跨越式发展，基本实现网点业务零积压，高峰时段客户等候时间不超过5分钟。
积极探索数字化转型应用。凭借数字金融工作质效与行业领先AI大模型应用实践，工行江苏分行连续3年斩获江苏省金融业联合会数字化转型“先进单位”荣誉称号。与总行数字化银行实验室通力合作，推动具身机器人在智能引导、客户互动、智能营销等场景应用，并在常州率先将该技术应用于实际金融服务。远程银行坐席助手是工行系统内数字化运营业务领域首个AI大模型应用，通过实现客户意图识别与情绪感知、知识库自动检索、智慧质检等功能，有效提升对客服务质量。RPA数字员工广泛替代人工信息录入、核验、提交等重复性工作，覆盖50余项业务场景，年均节省约160人年工作量。
以创新制胜
价值创造重塑服务生态
打造特色链式服务体系。面对不同产业链、发展阶段企业多元化金融需求，工行江苏分行按照“一链一策”指导方针，打造多层次产业链金融服务体系。针对“链主”企业，提供“一企一策”定制化综合服务方案，在传统贷款投放基础上，创新运用债券承销、并购重组、跨境金融等工具，助力“链主”企业加快产业链整合。针对中小微企业，大力推广数字供应链，借助互联网、大数据等新技术，基于真实贸易背景和核心企业信用延伸，推出“工银e信”“e链快贷”等产品，满足企业资金周转需求。此外，该行积极响应财政贴息政策，推广“苏链融”“应收账款保理融资”等产品，有效降低企业融资成本。“工银苏酒贷”结合宿迁白酒产业优势，为下游经销商提供线上实时、纯信用融资服务，目前已向150户下游经销商投放贷款超2亿元。
搭建多方交流合作平台。今年以来，工行江苏分行着力构建开放共享、互利共赢的多方交流合作平台，通过精心策划并成功举办科技金融生态联盟活动、亚洲债券市场峰会、助力苏企出海推进会、“兴农撮合”江苏农机产业专场活动等一系列影响广、有实效的活动，紧密连接区域内高新技术企业、顶尖科研院校及专业投资机构，共同探索科技成果高效转化与科技型企业梯次成长的有效路径，推动创新链、产业链与资金链的深度融合。该行还借助工银集团优势，与欧洲、北美洲、东南亚、南美洲等境外分支机构密切联合举办专项活动，做好外贸新市场拓展服务，联动工银投资抢抓AIC股权投资新政机遇，先后与苏州、南京、无锡、盐城等地市国资集团组建超550亿元股权投资基金，为地方产业升级与发展注入强劲动能。
用担当作答
砥砺前行书写时代答卷
推进数字惠民场景建设。工行江苏分行聚焦货运、供销、零工结算、校园配餐、智慧社区、资源回收等领域，强化惠民服务场景构建，在390余所中小幼学校上线慧餐通平台，服务客户超27万户。通过农民工工资监管和代发系统为超4200家企业提供服务，助力解决农民工欠薪、工程转包、违法分包等行业顽疾，今年累计发放资金超80亿元。上线全省代缴费业务新平台，有效支持20项新上线缴费业务，为居民缴费提供极大方便，有效节约缴费成本。
激发居民消费新活力。今年国家消费补贴范围进一步扩大，政策力度空前，工行江苏分行紧扣国补实施方案，持续开展“爱购”系列促销活动，分层构建多元消费场景，通过绑卡支付优惠、分期满减等活动以及购物、美食等场景持续促进消费提升，前三季度信用卡消费额达636亿元。立足本地消费市场，该行持续加大汽车、家装、综合消费等信用卡分期产品投放，以集约化运营模式加快消费者办理业务时效，前三季度信用卡消费分期累计投放220亿元。为解决景区购检票和商户收款效率低等问题，开发线上结算、开票系统，配套闸机、售票机等硬件设备，让游客购票游览、购物消费体验更“丝滑”。
推动消保为民见实效。契合开学季新生安全教育，工行南京分行推出“金融赋能 青春启航”金融知识进校园系列活动，走进南京艺术学院、南京中医药大学等高校，与800余名新生现场互动。延伸服务触角，工行徐州分行开展金融知识“乡村巡回宣讲”，现场搭台、互动问答，用方言开展案例情景剧演示，普及存款保险、非法集资套路识别技巧、电信网络诈骗防范要点等金融知识。回应群众关切，工行无锡分行创新融合金融教育宣传与行长接待日活动，分行负责人现场接待客户咨询，受理客户在金融服务方面的需求、建议及遇到的问题，耐心细致地进行沟通与解答。
站在新的起点，工行江苏分行将紧密围绕“四个走在前”“四个新”“4+1”等重大任务，聚焦主责主业，深化改革创新，防范化解风险，以更实举措、更强担当，不断提升服务国家战略和江苏高质量发展的能力与水平，为全面推进中国式现代化江苏新实践贡献更大、更坚实的工行力量。
苏伟 殷传畯 王浩腾