锡山：让老年生活有“礼”更有“力”

□ 本报记者 浦敏琦 通讯员 王悦

“以前拿着智能手机也只是接接电话，总搞不清那些小程序怎么使用，现在参加了‘知网礼’活动，志愿者手把手教我们操作，还提醒我们要谨防电信诈骗，真的方便了很多！”近日，在无锡锡山区“锡山有礼·银龄新风”文明实践项目的活动现场，家住锡山区东亭街道的王阿婆笑得格外开心。

“锡山有礼·银龄新风”是锡山区2025年推出的老年服务公益项目，以“精准滴灌、三维赋能”为核心理念，通过文明素养、健康素养、数字技能三大提升行动，让老年群体在精细化服务中收获幸福感，让文明实践的暖流浸润桑榆岁月。

“我们把‘爱锡山·知十礼’拆分成了文明出行、文明用餐、邻里相处等一系列日常场景，老人学起来不费劲，还能马上用在生活里。”锡山区新时代文明实践中心工作人员介绍，在文明素养提升行动中，锡山区围绕“锡山有礼·文明四季”主题，将崇尚践行“知诚礼、知游礼、知家礼、知学礼、知食礼、知邻礼、知网礼、知敬礼、知言礼、知行礼”十项礼节礼行内容，转化为具象的生活模块，融入环保宣传、邻里互助等文明实践活动，从“知礼”到“践礼”，帮助老年人逐步养成文明习惯。

今年以来，“锡山有礼·银龄新风”主题活动已开展16场，服务老年群众440人次，取得了较好的社会反响。

健康关怀是老年群体的核心需求。为满足老年人健康素养提升需要，项目特别邀请辖区医务人员定期开展“锡”心“卫”民健康科普讲座，结合季节特点定制内容。春季讲呼吸道疾病预防，夏季科普防暑降温知识，秋冬聚焦心脑血管健康，同时配套八段锦教学、健康义诊等活动，让“银龄康体·颐养有方”系列既有“干货”又有“温度”。“医生讲得接地气，还教我们跟着视频练八段锦，现在每天早上我都带着老姐妹一起练！”参与过讲座的李女士说，这样的健康服务让她觉得很贴心、用得上。

面对老年群体的“数字鸿沟”，锡山区精神文明建设办公室开设“银龄生活数智学堂”，从老人最常用的“手机挂号”“线上缴费”“视频通话”等场景入手，设计阶梯式课程，入门课教基础操作，进阶课学实用技巧，高阶课解锁智能生活新玩法。“以前只会用手机打电话，现在能自己在网上挂号、查社保，还会跟在外地的孙子视频！”通过课程学习，大部分老年人的“数字技能”进步显著，让他们感受到了智能生活的便利，拉近了他们与现代生活的距离。

为让服务“不降温、不断线”，锡山区精神文明建设办公室、区民政局、区卫健委发挥部门联动优势，形成“1+1+1>3”的聚合效应，为项目从“基础服务型”向“创新发展型”转变注入动力。精准化集聚资源，以“政府引导+社会组织运作+专业力量支撑”模式整合多方政企资源，强化服务供给，邀约专职工作人员和专业医务人员组成服务团队，让项目服务更具公信力。常态化服务群众，通过政策普及、手工制作、游戏互动等丰富的文明实践活动引流，吸引感兴趣的群众加入到项目当中，定期组织开展活动，提高参会活动对象的留存率。动态化内容迭代，定期召开多部门碰头会，动态调整服务内容，通过问卷、问询等方式收集老人需求，定期优化课程与活动，确保服务始终“跟得上需求、贴得近民心”，从而提高群众对项目的满意率。

如今，在锡山的社区里、新时代文明实践阵地中，越来越多的老年人从“要我参与”变成“我要参与”，从“服务接受者”转变为“服务传播者”，主动分享文明知识、健康技巧，协助文明实践志愿者组织活动。丰富多彩的文明实践活动一步步走进老年群体的生活，不仅提升了老人的获得感与幸福感，更让“敬老、爱老、助老”的文明新风在锡山大地持续传递。