苏州工行首家“年金驿站”亮相昆山

本报讯 （龚轩） 近日，工商银行苏州分行首家“年金驿站”在昆山分行长江路支行正式揭牌启用。这是该行在养老金融领域的重要探索，旨在打造集企业年金服务、个人养老金咨询、养老财富规划、适老便民服务于一体的综合化养老金融服务新平台。

地处昆山核心区域的长江路支行，以打造养老金融旗舰网点为目标，全力服务周边众多居民和企业。该行围绕客户动线进行了全方位升级，构建了覆盖全域的年金服务与宣传体系，实现从“被动咨询”到“主动触达”、从“基础了解”到“深度服务”的跃升。该行突破了传统银行网点模式，在显著位置设置专属区域，环境温馨雅致，配备扶手座椅、大字标识、急救药箱、自动体外除颤仪（AED）、老花镜及轮椅等完善的适老化设施，营造安全舒适的服务环境。

驿站内设置年金洽谈区和年金服务专员办公室，配备经过养老金融专业培训的客户经理，可提供企业年金政策解读、年金备案材料准备、年金方案设计、账户查询与管理、个人养老金政策解读及账户开立指导、专属养老储蓄及理财产品配置建议等一站式、全周期服务。客户无需辗转多个窗口，即可在此“一站式”解决从政策理解、方案制定到系统操作的所有问题，获得现场客户高度认可。

首家“年金驿站”的落地，是工商银行苏州分行写好养老金融大文章的关键举措。该模式通过场景融合与服务升级，有效破解了传统服务中养老金融资源分散、适老化不足等痛点，显著提升了客户的获得感和幸福感。