擦掉“不满意”，是为谁“满意”？

《校园餐学生满意度问卷调查表》只允许填满意或非常满意，让学生将选了一般和不满意的选项都擦掉……校园餐学生吃，满意与否却由他人定，如此荒诞又熟悉的场面近日在辽宁鞍山一学校上演。舆论发酵后，当地教育局回应：已重新启动不记名问卷调查工作。

本是为了发现不足、改进工作的满意度调查，在一些地方异化为“走过场”“显成绩”的表演：事前暗示群众得“满意”，甚至事后介入改结果。根子上，是考核导向出了问题。有时候，调查最宝贵的发现不是100%满意的结果，而是夹缝中具有建设性的“不满意”。与其着眼数据美化，不如剑指真问题，拿出真行动，如此得来的“满意”才真有意义。

苏群超/文 张永文/图